Vložte veřejný příspěvek nebo Reel na Instagramu. Okou roztřídí dostupné komentáře podle otázek a námitek, zachová původní formulace a připraví nápady na obsah i návrhy odpovědí ke kontrole vaším týmem.
Nástroj pro analýzu komentářů mění veřejnou diskusi v podklady pro marketing a zákaznickou podporu. Pomáhá zjistit, na co se lidé ptají, proč váhají, co vysvětlit příště a které odpovědi vyžadují pozornost týmu.
Výsledek vychází z omezeného vzorku a uvádí počty, citace i zdroje. Skryté, smazané a nedostupné komentáře nelze zahrnout. Závěry se vztahují ke skutečně načtenému vzorku, ne ke všem sledujícím nebo zákazníkům.
Veřejné komentáře přinášejí konkrétní podklady pro další kroky marketingu a zákaznické podpory.
Zachyťte opakované dotazy na funkce, cenu, doručení a použití spolu s ukázkami komentářů a počty ve vzorku.
Zachovejte přesné formulace, které ukazují váhání, potřebu důkazu nebo nesoulad nabídky s potřebami zákazníka.
Připravte konkrétní zadání pro ukázku, karusel nebo Reel a ke každému nápadu přiřaďte zdrojové komentáře.
Připravte odpovědi ze schválených informací a označte otázky, které musí nejprve zodpovědět člověk.
Použijte stejné otázky, požadavky na důkazy a kontrolní kroky pro další příspěvek nebo pracovní postup.
Ilustrační Reel se stolní lampou. Všechny následující údaje a komentáře jsou smyšlené; nejde o výsledek živé analýzy.
Opakující se dotaz na nabíjení
C1 a C2 se ptají na používání lampy při nabíjení: 2 z 5 komentářů, tedy 40 % tohoto vzorku. P1 tuto otázku nezodpovídá; před přípravou veřejné odpovědi je potřeba ověřit skutečnost.
Odpověď na cenu založená na faktech
C3 zpochybňuje cenu: 1 z 5 komentářů. Vysvětlete ověřené funkce a obsah balení. Nevymýšlejte slevu ani netvrďte, že stejný názor má většina zákazníků.
Námět na další produktovou ukázku
C4 žádá porovnání teplého a studeného světla, které P1 potvrzuje. Připravte ukázku obou nastavení vedle sebe a otázku z C1 a C2 zodpovězte až po ověření týmem.
Návrh odpovědi na doručení ke kontrole
Návrh pro C5: „Děkujeme za zájem! K doručení do Španělska: [ověřte dostupnost, cenu a dodací lhůtu].“ Před použitím nahraďte zástupný text schválenými informacemi.
Pouze ilustrační příklad. 40 % = 2 ÷ 5 komentářů, nikoli odhad podílu celého publika. Témata se mohou překrývat. Žádné odpovědi se nezveřejňují.
Vyberte z komentářů témata pro produktovou ukázku, časté otázky a odpovědi ke kontrole v Okou.
Google Sheets
Notion
SlackPoužijte stejné otázky, požadavky na důkazy a kontrolní kroky pro další příspěvek nebo pracovní postup.
Tuto stránku, ukázku i úpravu zadání můžete používat zdarma. Spuštění analýzy otevře Okou a vyžaduje přihlášení a dostupné kredity. Možnosti spuštění závisí na vašem tarifu a zůstatku.
Ne. Výchozí zadání pracuje s nejvýše 100 dostupnými komentáři a vyžaduje uvést skutečný počet, způsob řazení a omezení přístupu. Moderování, skryté či smazané komentáře a řazení na Instagramu mohou vzorek ovlivnit.
Ano, pokud je veřejná adresa dostupná. Nástroj neotevírá soukromé účty. Nástroj nezískává soukromé zprávy ani neveřejné statistiky Instagram Insights a z komentářů neodvozuje demografické složení publika.
Výsledek má popsat chybějící údaje, ne je vymýšlet. Můžete dodat komentáře, které smíte sdílet, spolu se zdrojem a datem pořízení. Analýza pak popisuje tento dodaný vzorek.
Ne. Připravuje návrhy ke kontrole a vychází pouze z ověřených informací v příspěvku a z údajů, které schválíte. U neznámých skutečností ponechá zástupný text. Analýza komentářů sama o sobě neopravňuje ke zveřejňování ani plánování příspěvků.
Okou má také analyzátor profilu Instagram, the analýza konkurence na Instagramu, the tikTok analyzátor komentářů a youTube analyzátor komentářů.
Vyberte z komentářů témata pro produktovou ukázku, časté otázky a odpovědi ke kontrole v Okou.
