Añade una publicación o un Reel público. Okou agrupa las preguntas y dudas de compra de los comentarios disponibles, conserva las palabras originales y prepara ideas de contenido y borradores de respuesta para tu equipo.
Añade la publicación o el Reel que quieres entender
Abre tu prompt en Okou. Inicia sesión para ejecutar el análisis; las tareas consumen créditos. La disponibilidad de comentarios públicos puede variar.Analizar los comentarios
Empieza con:
¿Qué hace un analizador de comentarios de Instagram?
Un analizador de comentarios de Instagram organiza lo que las personas escriben en una publicación o un Reel público. Para una marca, agencia o empresa, el resultado útil es un informe breve: qué preguntan, qué les hace dudar, qué conviene explicar después y qué respuestas necesitan atención.
Okou utiliza una muestra acotada y mantiene las citas junto a las conclusiones. Los comentarios ocultos, eliminados o inaccesibles quedan fuera de esa muestra. El informe indica qué se ha obtenido realmente, de modo que una pregunta recurrente aporta evidencia sobre esos comentarios, no sobre todos los clientes o seguidores.
¿Qué puedes aprender de los comentarios de Instagram?
Ofrece a tus equipos de marketing y atención al cliente un siguiente paso claro para cada tema.
Preguntas de clientes
Detecta preguntas recurrentes sobre características, precios, envíos y uso, con comentarios representativos y recuentos de la muestra.
Dudas de compra
Conserva las palabras exactas que usa la gente cuando duda, pide pruebas o explica por qué una oferta no le encaja.
Ideas de contenido
Convierte preguntas y peticiones en propuestas concretas de demostraciones, carruseles o Reels, con una fuente clara para cada idea.
Borradores de respuesta
Prepara respuestas útiles basadas en información aprobada y señala las preguntas que una persona debe resolver primero.
Cómo reutilizar tu análisis de comentarios
Mantén las mismas preguntas, fuentes y pasos de revisión para la siguiente publicación. Explora cómo un flujo de trabajo reutilizable puede apoyar ese proceso.
De cinco comentarios a un informe útil para responder
Ejemplo ficticio: una pequeña marca comparte un Reel de una lámpara de escritorio. Estos comentarios y datos del producto son inventados y sirven para ilustrar el resultado; no proceden de un análisis real de Instagram.
Datos de ejemplo
P1 · Datos del producto
La publicación ficticia indica: carga por USB-C, luz cálida y fría, 39 $. No indica los destinos de envío ni si la lámpara funciona mientras se carga.
C1 · Pregunta sobre el producto
«¿Puedo usarla mientras se está cargando?»
C2 · Pregunta sobre el producto
«¿Funciona mientras está enchufada?»
C3 · Duda sobre el precio
«39 $ me parece caro para una lámpara de escritorio.»
C4 · Petición de contenido
«Mostrad la luz cálida y la fría una al lado de la otra.»
C5 · Pregunta sobre el envío
«¿Hacéis envíos a España?»
Ejemplo de conclusiones y próximos pasos
1
Responde a la pregunta recurrente sobre la carga
C1 y C2 preguntan por el uso mientras está enchufada: 2 de 5 comentarios, el 40 % de esta muestra. P1 no lo aclara. Confirma cómo funciona antes de redactar una respuesta factual.
2
Aborda la duda sobre el precio con datos
C3 menciona el precio en 1 de 5 comentarios. Prepara una explicación de las características verificadas y de lo que incluye el producto; no inventes un descuento ni concluyas que la mayoría de los clientes lo considera caro.
3
Prepara la próxima demostración del producto
C4 propone comparar la luz cálida y la fría. Redacta un guion de demostración con las opciones indicadas en P1 y añade una respuesta a C1 y C2 cuando el equipo de producto la confirme.
4
Deja la respuesta sobre el envío lista para revisar
Borrador para C5: «¡Gracias por preguntar! El envío a España está [confirmar disponibilidad, coste y plazo]». Sustituye el texto entre corchetes por la información de envío aprobada antes de usarlo.
Muestra ilustrativa. El 40 % corresponde a 2 ÷ 5, no a una estimación de la audiencia. Los temas pueden solaparse. No se ha publicado ninguna respuesta.
Mejores resultados con conectores
Elige los temas que conviene responder y prepara la próxima demostración, sección de preguntas frecuentes o serie de respuestas en Okou.
Conectores útiles
Google Sheets
Notion
Slack
Convierte las preguntas en tu próximo plan de contenido
Mantén las mismas preguntas, fuentes y pasos de revisión para la siguiente publicación. Explora cómo un flujo de trabajo reutilizable puede apoyar ese proceso.
Preguntas frecuentes sobre el analizador de comentarios de Instagram
¿Es gratuito el analizador de comentarios de Instagram?
Puedes leer el ejemplo y editar el prompt de esta página gratis. Para ejecutar el análisis se abre Okou y debes iniciar sesión y disponer de créditos. Tu plan y tu saldo determinan qué tareas puedes ejecutar.
¿Puede analizar todos los comentarios de una publicación o un Reel?
No. El prompt parte de un máximo de 100 comentarios públicos disponibles. El informe indica cuántos se han obtenido, en qué orden y con qué limitaciones de acceso. La moderación, las respuestas ocultas, las eliminaciones y el orden de obtención pueden afectar a los comentarios que aparecen.
¿Puedo analizar los comentarios públicos de un competidor?
Sí, cuando la publicación pública y sus comentarios son accesibles. Facilita su URL. El análisis no accede a cuentas privadas, mensajes directos ni estadísticas de Instagram, y no puede determinar la demografía de la audiencia a partir de los comentarios.
¿Qué ocurre si los comentarios de Instagram no están disponibles?
Okou debe indicar la limitación de acceso en lugar de inventar una muestra. Puedes aportar comentarios que tengas autorización para utilizar, conservando su fuente y fecha de recopilación. En ese caso, el resultado describe la muestra que has facilitado.
¿Publicará respuestas o dará por conocidas nuestras políticas?
No. Esta herramienta prepara borradores para revisar. Aporta información aprobada del producto y sus políticas para redactar respuestas factuales; lo que no se sepa quedará como una pregunta o un campo pendiente. Abrir la herramienta no autoriza la publicación ni la programación de contenido.
