נתחו טקסט של ביקורות Amazon או קובץ ביקורות מיוצא כדי לזהות תלונות חוזרות, מניעי רכישה ושיפורים למוצר, עם ציטוטים ומגבלות המדגם.
מנתח ביקורות של אמזון מארגן משוב על מוצר שנכתב על ידי הלקוח לפי נושאים כמו התאמה, עמידות, קלות שימוש וערך. זה עוזר למוכרים ולצוותי מוצר לזהות בעיות שיש לחקור ולשאלות לענות בצורה ברורה יותר.
התחל עם טקסט סקירה או ייצוא שאתה מורשה לספק. כתובת אתר של מוצר לבדה אינה מבטיחה גישה לביקורות כתובות. התוצאות מתארות את המדגם שסופק; דירוגים, נפח ביקורות וסנטימנט מדוגם אינם מבססים מכירות, סטטוס ביקורת מזויפת או דעתו של כל קונה.
שמור את מזהי הביקורת המקוריים לצד הניתוח.
הדבק טקסט סקירה ב-Okou או ספק ייצוא עם מזהה ביקורת, וריאציה של מוצר, תאריך ודירוג כאשר זמין.
בטל כפילות של ביקורות ואפשר לביקורת אחת לדון בכמה נושאים. שמור על מכנים ברורים.
חבר כל שיפור מוצע לציטוטים והחליט איזו בעיה מצריכה בדיקת מוצר או מעקב אחר לקוחות.
למוכרים וצוותי מוצר הפועלים ממשוב לקוחות.
זהה תיאורי כשלים חוזרים ונשנים שראויים לבדיקה.
השווה דוגמאות מקבילות ושמור על שונות בתאריכים, גרסאות ובחירה גלויות.
הבהרת מפרטים, הוראות טיפול ושימוש צפוי מבלי להמציא אישורי לקוחות.
השתמש בראיות כדי לחדד את צרכי הלקוחות וההתנגדויות.
דוגמה להמחשה באמצעות נתונים בדיוניים. שש ביקורות בדיוניות על ספל טיולים.
בדוק את אטם המכסה
שלוש מתוך שש ביקורות מזכירות הדלפות. בדוק את תנאי ההרכבה והשימוש לפני אבחון פגם בייצור.
הבהרת הוראות הניקוי
שלושה מתוך שישה מזכירים ניקיון כאשר הסקירה החופפת כלולה. עיין בהוראות ובדוק אם הפירוק ברור.
הימנע ממסקנה כלל שוק
מדגם זה בן שש ביקורות אינו יכול להעריך את שיעור הפגמים בכל היחידות הנמכרות.
נתונים להמחשה. דוח אמיתי מקשר כל נושא למזהי ביקורת שסופקו או למקורות נגישים.
בחר את הבעיות לאימות לפני שינוי המוצר או הרישום.
Google Sheets
Google Docs
Notionהשתמש בראיות כדי לחדד את צרכי הלקוחות וההתנגדויות.
לא מובטחת אחזור סקירה מלאה. ספק טקסט ביקורת או ייצוא אם אין גישה לביקורות כתובות. מידע פרטי המוצר לבדו אינו קורפוס סקירה.
זה יכול לתאר דפוסים חשודים בדוגמה שסופקה, אבל לא יכול לאמת את אותנטיות הבודקים או לתייג ביקורות כמרמה ללא ראיות.
לא בהכרח. סקירה יכולה להזכיר מספר נושאים. הדוח צריך לציין אם הוא סופר ביקורות, אזכורים או קטגוריות סותרות זו את זו.
אתה יכול לחקור את הדף הזה ואת הדוגמה הממחישה שלו בחינם. המחקר פועל בחשבון Okou המחובר שלך ומשתמש בזיכויים זמינים. חלות מגבלות זמינות נתונים ושימוש.
ל-Okou יש גם את מנתח תגובות YouTube וה- מחולל פרופיל לקוח אידיאלי.
בחר את הבעיות לאימות לפני שינוי המוצר או הרישום.
