Analyzujte text recenzí na Amazonu nebo jejich export a odhalte opakované stížnosti, motivace k nákupu a možnosti zlepšení produktu. Výstup obsahuje citace a omezení vzorku.
Popište recenze, které chcete analyzovat
Otevře váš požadavek v Okou. Pro spuštění průzkumu se přihlaste; čerpají se dostupné kredity. Níže uvedený příklad je pouze ilustrativní.Analyzovat můj vzorek recenzí
Začněte s:
Co je analyzátor recenzí na Amazonu?
Analyzátor recenzí na Amazonu třídí zákaznickou zpětnou vazbu k produktům do témat, jako jsou vhodnost, odolnost, snadnost použití a poměr ceny a hodnoty. Pomáhá prodejcům a produktovým týmům najít problémy k prošetření a otázky, které je třeba vysvětlit srozumitelněji.
Začněte textem recenzí nebo exportem, který jste oprávněni poskytnout. Samotná adresa produktu nezaručuje přístup k textovým recenzím. Výsledky popisují dodaný vzorek; hodnocení, počet recenzí ani nálada ve vzorku neprokazují prodeje, pravost recenzí ani názor všech kupujících.
Jak používat analyzátor recenzí na Amazonu
U analýzy zachovejte původní identifikátory recenzí.
01
Dodejte svůj vzorek
Vložte text recenzí do Okou nebo poskytněte export s ID recenze, variantou produktu, datem a hodnocením, pokud jsou k dispozici.
02
Seskupte zpětnou vazbu
Odstraňte duplicitní recenze a počítejte s tím, že jedna recenze může zmiňovat více témat. Jasně uvádějte základy pro výpočet podílů.
03
Určete priority ověřování
Každý návrh na zlepšení propojte s citacemi a určete, který problém vyžaduje test produktu nebo doplňující kontakt se zákazníkem.
K čemu lze tento průzkum využít?
Pro prodejce a produktové týmy, které pracují se zákaznickou zpětnou vazbou.
Průzkum kvality produktu
Najděte opakované popisy závad, které si zaslouží kontrolu.
Porovnání recenzí konkurenčních produktů
Porovnávejte srovnatelné vzorky a uvádějte rozdíly v datech, variantách a způsobu výběru.
Zlepšení produktové stránky
Upřesněte parametry, pokyny k péči a zamýšlené použití. Nevymýšlejte zákaznická doporučení.
Jak zjištění z recenzí pomáhají vytvořit profil zákazníka
Využijte podklady ke zpřesnění zákaznických potřeb a námitek.
Z malého vzorku recenzí vznikne seznam kontrol produktu
Ilustrativní příklad s fiktivními údaji. Šest fiktivních recenzí cestovního hrnku.
Vzorové vstupy
Vzorek
Tři recenze zmiňují protékající víčko, dvě obtížné čištění a jedna chválí udržení teploty. Jedna recenze o protékajícím víčku zároveň zmiňuje čištění, takže se počty témat překrývají.
Co podklady skutečně podporují
1
Zkontrolujte těsnění víčka
Tři ze šesti recenzí zmiňují protékání. Než určíte výrobní vadu, ověřte sestavení a podmínky používání.
2
Upřesněte pokyny k čištění
Po započtení recenze, která se týká více témat, zmiňují čištění tři ze šesti recenzí. Zkontrolujte návod a ověřte, zda je postup rozebrání srozumitelný.
3
Nevyvozujte závěry o celém trhu
Z tohoto vzorku šesti recenzí nelze odhadnout podíl vadných výrobků mezi všemi prodanými kusy.
Ilustrativní údaje. Skutečná zpráva propojí každé téma s dodanými ID recenzí nebo dostupnými zdroji.
Získejte lepší výsledky s konektory
Před změnou produktu nebo produktové stránky vyberte problémy, které je třeba ověřit.
Užitečné konektory
Google Sheets
Google Docs
Notion
Proměňte zpětnou vazbu v zadání zlepšení
Využijte podklady ke zpřesnění zákaznických potřeb a námitek.
Mohu vložit odkaz na produkt na Amazonu a získat všechny recenze?
Získání všech recenzí není zaručeno. Pokud textové recenze nejsou přístupné, dodejte jejich text nebo export. Samotné informace z produktové stránky netvoří soubor recenzí.
Dokáže odhalit falešné recenze?
Může popsat podezřelé vzorce v dodaném vzorku, ale bez důkazů nemůže ověřit pravost recenzentů ani označit recenze za podvodné.
Budou procentní podíly témat dávat dohromady 100 %?
Ne nutně. Jedna recenze může zmiňovat více témat. Zpráva by měla uvést, zda počítá recenze, zmínky, nebo vzájemně se vylučující kategorie.
Je používání nástroje zdarma?
Tuto stránku a ilustrativní příklad si můžete prohlédnout zdarma. Průzkum běží ve vašem přihlášeném účtu Okou a čerpá dostupné kredity. Platí omezení dostupnosti dat a používání.
