Arbeitsanweisungen mit Ihrem Agenten erstellen

Sie müssen keine Arbeitsanweisung von Grund auf schreiben. Beginnen Sie damit, eine reale Aufgabe mit Ihrem Agenten zu erledigen. Sobald das Ergebnis nützlich ist, bitten Sie den Agenten, die gemeinsam entwickelte Methode in einen wiederverwendbaren Workflow zu überführen.

Der Agent erstellt den ersten Entwurf. Ihre Aufgabe ist es, dessen Annahmen zu prüfen und zu entscheiden, wo der Workflow klarere Einschränkungen benötigt, damit ein anderes Teammitglied ein verlässliches Ergebnis erhält.

Jeder Workflow gehört zu genau einem Agenten. Der Agent liefert die übergeordnete Rolle und Fähigkeiten; der Workflow hält das Verfahren und die Einschränkungen für eine wiederholbare Aufgabe fest.

Beginnen Sie mit einem erfolgreichen Durchlauf

Ein Workflow lässt sich leichter erstellen, nachdem der Agent die Aufgabe, das Ausgangsmaterial, Ihr Feedback und ein akzeptables Ergebnis gesehen hat.

1. Geben Sie dem Agenten eine reale Aufgabe und die tatsächliche Eingabe, die er benötigt.
2. Prüfen Sie das Ergebnis und korrigieren Sie fehlenden Kontext, schwache Argumentation oder das falsche Format.
3. Wenn das Ergebnis gut ist, bitten Sie den Agenten, die wiederholbare Methode herauszuarbeiten.
4. Lassen Sie den Agenten den Workflow-Namen, die Beschreibung, die Anweisung und alle empfohlenen Referenzdateien entwerfen.
5. Überprüfen Sie den Entwurf gemeinsam, bevor Sie den Workflow veröffentlichen.

Sie können fragen:

Verwandle das, was wir gerade gemacht haben, in einen wiederverwendbaren Workflow für das Team. Entwirf den Namen, die Beschreibung und die Anweisung. Trenne die wiederverwendbare Methode von Details, die nur für diesen Fall gelten. Bevor wir es finalisieren, liste die Annahmen und Einschränkungen auf, die ich prüfen sollte.

Damit erhält der Agent die Aufgabe, den Entwurf zu erstellen. Sie entscheiden, welche Teile kontrolliert werden müssen.

Die Anweisung ist ein häufiger Ort für Einschränkungen

Die Arbeitsanweisung begleitet den Workflow und gilt bei jedem Durchlauf. Daher ist sie einer der häufigsten Orte, um Einschränkungen wie erforderliche Eingaben, genehmigte Quellen, Ausgabeformat, Qualitätsstandards und Aktionen, die bestätigt werden müssen, festzulegen.

Sie ist nicht die einzige Kontrollschicht:

Verlassen Sie sich nicht auf den Anweisungstext als Ersatz für Zugriffskontrollen. Wenn eine Aktion technisch eingeschränkt werden muss, nutzen Sie Agenten-Autorisierung und Berechtigungen sowie eine klare Anweisung.

Überprüfen Sie den ersten Entwurf des Agenten

Sie müssen nicht jeden Satz umschreiben. Konzentrieren Sie sich bei der Überprüfung auf die Entscheidungen, die für das Team wichtig sind.

Wann soll er verwendet werden?

• Welche Anfrage oder Situation soll diesen Workflow auswählen?
• Wann soll der Agent ihn nicht verwenden?
• Ist die Beschreibung spezifisch genug, um ihn von ähnlichen Workflows zu unterscheiden?

Welche Eingaben sind erforderlich?

• Was muss ein Teammitglied bereitstellen, bevor die Arbeit beginnt?
• Bei welchen fehlenden Eingaben soll der Agent nachfragen?
• Welche Details gehören zu jedem Durchlauf und nicht zur dauerhaften Anweisung?

Welche Quellen und Regeln gelten?

• Was ist das führende System?
• Welche angehängte Datei enthält das genehmigte Raster oder die Vorlage?
• Wenn zwei Quellen widersprüchlich sind, welche hat Vorrang?
• Wie soll der Agent Fakten kennzeichnen, die er nicht verifizieren kann?

Wie muss die Ausgabe aussehen?

• Welche Abschnitte oder Felder sind erforderlich?
• Welcher Detaillierungsgrad ist nützlich?
• Benötigt die Ausgabe Quellenangaben, Links oder ein Vertrauenslabel?
• Wohin soll das Ergebnis gehen, wenn ein Ziel angegeben ist?

Wo muss der Agent stoppen?

• Welche Aktionen erfordern eine Bestätigung?
• Soll der Agent einen Entwurf erstellen statt zu versenden oder zu veröffentlichen?
• Welche Daten dürfen nicht in einem öffentlichen Workflow oder geteilten Ergebnis erscheinen?

Dies sind die Einschränkungen, die explizit gemacht werden sollten. Lassen Sie den Agenten die Formulierung übernehmen und bestätigen Sie, dass sie Ihre Entscheidung widerspiegelt.

Eine Struktur zur gemeinsamen Überprüfung

Der Agent kann für seinen ersten Entwurf folgende Struktur verwenden. Betrachten Sie sie als Überprüfungsrahmen, nicht als Formular, das Sie selbst ausfüllen müssen:

# Goal
State the single outcome this workflow must produce.

# Use this workflow when
Describe when to use it and any important exclusions.

# Required inputs
- List the information needed for a reliable result.
- Explain what to do when an input is missing.

# Sources and tools
- Name authoritative systems, documents, or attached files.
- Explain which source wins if information conflicts.
- Define how to handle facts that cannot be verified.

# Procedure
1. Verify the inputs and scope.
2. Gather the required evidence.
3. Apply the team's rules or rubric.
4. Produce the deliverable.
5. Check it against the quality bar.

# Output
Define the required sections, fields, format, and destination.

# Quality bar
- State what must be accurate, cited, complete, or consistent.
- Define what counts as done.

# Approval boundaries
- List actions that require confirmation.
- Specify when to create a draft instead of taking the final action.

Ein einfacher Workflow benötigt vielleicht nur wenige Abschnitte. Ein Workflow mit hohen Anforderungen braucht möglicherweise explizitere Quellen-, Validierungs- und Freigaberegeln. Bitten Sie den Agenten, die Anweisung so kurz wie möglich zu halten, ohne eine für das Team wichtige Entscheidung zu verschweigen.

Beispiel: Lead-Qualifizierungs-Workflow gemeinsam erstellen

Angenommen, Sie bitten den Agenten, einen eingehenden Lead zu recherchieren und eine Antwort zu entwerfen. Während des Durchlaufs korrigieren Sie die Unternehmensgröße, erklären, dass das CRM das führende System ist, wenden das ICP-Raster des Teams an und bitten um eine kürzere E-Mail.

Nach der Freigabe des Ergebnisses bitten Sie den Agenten, das Gespräch in einen Workflow zu überführen. Der Agent entwirft das Verfahren. Sie fügen dann die Einschränkungen hinzu, die über diesen Lead hinaus gelten sollen:

• Prüfen Sie das CRM, bevor Sie öffentliche Recherche betreiben;
• Verwenden Sie das angehängte ICP-Raster zur Bewertung;
• Zitieren Sie Quellen für Unternehmensgröße, Standort und aktuelle Rolle;
• Kennzeichnen Sie eine nicht verifizierte erforderliche Angabe als Unbekannt;
• Geben Sie Account-Zusammenfassung, Belege, ICP-Score, Risiken, empfohlener nächster Schritt und Antwortentwurf zurück;
• Erstellen Sie einen E-Mail-Entwurf und versenden Sie ihn niemals ohne Bestätigung.

Der Agent kann diese Entscheidungen nun in die Anweisung aufnehmen. Sie müssen nicht jeden Recherche-Schritt vorschreiben. Sie müssen die Quellen des Teams, die Ausgabevereinbarung und die Freigabegrenze eindeutig machen.

Geben Sie Feedback zu Einschränkungen in klarer Sprache

Sie können den Entwurf präzisieren, indem Sie dem Agenten sagen, was sich ändern muss:

• „Frage nach dem CRM-Datensatz, bevor du beginnst, falls er fehlt.“
• „Behandle das CRM als führendes System, wenn Unternehmensnamen widersprüchlich sind.“
• „Jede Tatsachenbehauptung im Brief benötigt einen Quelllink.“
• „Halte die Antwort unter 150 Wörtern, passe aber den Ton an die eingehende Nachricht an.“
• „Erstelle die E-Mail als Entwurf. Niemals automatisch versenden.“
• „Dieser Workflow soll nicht für bestehende Chancen ausgeführt werden.“

Bitten Sie den Agenten, den Workflow zu aktualisieren und zusammenzufassen, welche Einschränkung jede Änderung adressiert. So erkennen Sie leichter, ob eine Regel missverstanden oder falsch platziert wurde.

Halten Sie die richtigen Dinge außerhalb der Anweisung

Manche Informationen sollten nicht zum dauerhaften Workflow-Text werden:

• Kundennamen, einmalige Fristen und fallspezifische Ziele gehören in die Durchlaufanfrage;
• Passwörter, Tokens und private Zugangsdaten gehören nicht in eine Anweisung oder angehängte Datei;
• Zeitpläne und Ereignisse gehören zur Automatisierung;
• Technische Zugriffsbeschränkungen gehören zur Agenten-Autorisierung und zu Berechtigungen;
• Persönliches Feedback, das nur für ein Ergebnis gilt, kann in diesem Chat bleiben.

Die Anweisung sollte die wiederverwendbare Methode und Verhaltensregeln tragen, nicht jedes Detail rund um die Arbeit.

Gemeinsam testen und verfeinern

Führen Sie den Workflow mit mindestens zwei realistischen Eingaben aus, idealerweise mit einem zweiten Teammitglied. Nach jedem Durchlauf fragen Sie:

• Wurde der Workflow für die richtige Aufgabe aktiviert?
• Hat er die benötigten Eingaben angefordert?
• Hat er die beabsichtigte Quellenpriorität eingehalten?
• War die Ausgabe konsistent, ohne starr zu werden?
• Hat er an der erforderlichen Freigabegrenze gestoppt?
• Ist das Problem wiederholbar oder gilt es nur für diesen Fall?

Bitten Sie den Agenten, die Anweisung für wiederkehrende Lücken zu überarbeiten. Einmalige Korrekturen bleiben im Durchlauf. Wenn die Methode auch für andere als den ursprünglichen Ersteller funktioniert, teilen Sie den Workflow mit Ihrem Team.