Marc Andreessen, 2011 yılında yazdığı bir yazıda yazılımın dünyayı ele geçirdiğini belirtti. On beş yıl sonra, yazılım satış, işe alım, finans, destek, iletişim ve neredeyse her türlü işi yürütüyor.
Tüm bu yazılımların birileri tarafından işletilmesi gerekiyor.
Her uygulama hesaplar, izinler, entegrasyonlar, güncellemeler ve destekle birlikte gelir. Bilgiler bir araçta sıkışıp kalır ve başka birine kopyalanır. Bir şey bozulduğunda, birinin bunu fark etmesi, teşhis etmesi ve düzeltmesi gerekir. Modern ofis işlerinin büyük bir kısmı, bilgiler arasında aktarım yapmak ve süreçleri çalışır durumda tutmaktan oluşur.
Bunun maliyeti büyüktür. 2025 Amerika Birleşik Devletleri Hükümet Sorumluluk Ofisi raporu, planlanan federal BT harcamalarının 79%'ünün mevcut sistemlerin işletilmesi ve bakımı için harcandığını buldu. Bu bir kamu sektörü örneği olsa da, temel desen her yerde görülüyor. Ne kadar çok yazılım kullanırsak, onu faydalı tutmak için o kadar çok zaman harcıyoruz.
Amacımız bu operasyonel yükü azaltmak.
Bir ajandan haftalık pipeline raporu isteyin; CRM'i okur, son e-postaları kontrol eder, önemli değişiklikleri bulur ve raporu hazırlar. Kullanıcı, raporu hazırlamak için bir dizi talimat yerine, tamamlanmış işi almalıdır.
Bu hedef, ajanın nerede çalıştığını da etkiler.
Yerel bir ajan genellikle hafta sonu projesi olarak başlar. Çalışma zamanını kurar, bir modeli yapılandırır ve birkaç aracı bağlarsınız. Sonra yedek bir bilgisayar bulur, onu açık tutar, API anahtarlarını yönetir, güncellemeleri yüklersiniz ve yanıt vermediğinde günlükleri kontrol edersiniz.
Kısa sürede, sahibi evde küçük bir sunucu yönetmeye başlar. Yerel ajanlar, tam kontrol isteyen ve kendi kurulumunu oluşturmayı sevenler için mantıklıdır. Çoğu kişi ise bakımını yapacağı başka bir bilgisayar istemez.
Uzaktan erişim, işin ne kadar hızlı büyüdüğünü gösterir. Evde çalışan bir ajan, bir yönlendirici ve güvenlik duvarının arkasında durur. Dışarıdan erişmek için port yönlendirme, tünel, kimlik doğrulama ve ağda değişiklikler gerekebilir. Eğer ISS taşıyıcı sınıfı NAT kullanıyorsa, ev yönlendiricisini değiştirmek sorunu çözmeyebilir.
Bir kişi, ajan ilk faydalı görevini tamamlamadan önce, onu erişilebilir kılmak için bir öğleden sonrasını harcayabilir.
Ajanlarımızı bulutta çalıştırıyoruz çünkü bu işin sorumluluğunu üstlenebiliyoruz. Çalışma zamanı, ağ, güncellemeler, güvenlik ve kurtarma işlemlerini biz yönetiyoruz. Bir sorunu çözdüğümüzde, tüm kullanıcılar faydalanıyor. Zamanlanmış işler, kullanıcı dizüstü bilgisayarını kapattığında da devam ediyor. Ajan, masada yedek bir bilgisayar olmadan erişilebilir kalıyor.
Bulutta çalıştırmak, izin ve güvenliği yönetmek için de tutarlı bir ortam sağlıyor. Ajan izole ortamlar kullanabilir, hassas işlemlerden önce onay isteyebilir ve yaptığı işlemlerin kaydını bırakabilir. Kullanıcılar, başka bir makinedeki yapılandırma dosyalarını aramadan erişimi iptal edebilir.
Arayüz tanıdık kalmalı. İnsanlar, ajana temel bir web sohbetiyle veya zaten kullandıkları Slack, iMessage ve Telegram gibi hizmetlerle ulaşabilmeli. İhtiyaçlarını tarif eder, gerekirse soruları yanıtlar ve sonucu incelerler.
Faydalı işler için, bilginin zaten bulunduğu uygulamalara erişim de gerekir. Ajana 3.000'den fazla SaaS uygulamasına bağlanması için çok zaman harcadık.
Bu sayede ajan, bir gelen kutusunu okuyabilir, bir CRM'i güncelleyebilir, bir belge hazırlayabilir ve sonucu, kullanıcıdan sistemler arasında veri taşımadan, doğrudan ilgili uygulamaya gönderebilir. Bir istek, sohbette başlayıp doğru uygulamada tamamlanmış bir iş olarak sonuçlanabilir.
İnsanların zaten yeterince yazılımı var. Kullanıcı, ne yapılması gerektiğine karar vermeli. Ajan ise bunu gerçekleştirmek için gereken tıklamaları, aktarımları, takipleri ve rutin işleri üstlenebilir.
