Okou là một đồng đội AI hỗ trợ công việc kinh doanh hàng ngày. Nó kết nối với các công cụ mà nhóm của bạn đã sử dụng, tập hợp thông tin cần thiết cho từng nhiệm vụ và tạo ra kết quả bạn có thể xem xét và chia sẻ.
Hãy cho Okou biết kết quả bạn muốn, ví dụ: "xem lại lịch sử khách hàng, chuẩn bị tóm tắt cho cuộc họp và soạn thảo email theo dõi." Okou sẽ tự động xác định các bước và sử dụng các công cụ đã kết nối để thực hiện.
Vì sao chúng tôi xây dựng Okou
Chúng tôi bắt đầu phát triển một đồng đội AI vào tháng 11 năm 2025, sau khi nhận thấy tiềm năng của việc kết hợp tự động hóa ngôn ngữ tự nhiên với hạ tầng đám mây. Chúng tôi được dẫn dắt bởi một niềm tin đơn giản: làm việc với một AI agent nên tự nhiên như làm việc với đồng nghiệp. Chúng tôi vẫn thấy khoảng cách lớn giữa trải nghiệm người dùng cần và những gì các sản phẩm agent hiện nay mang lại. Chúng tôi không xây dựng Okou chỉ để thêm một cái tên mới hay chạy theo xu hướng. Chúng tôi xây dựng Okou để thu hẹp khoảng cách đó và giúp AI mạnh mẽ trở nên gần gũi trong công việc kinh doanh hàng ngày.
Dù bạn là nhà sáng lập, marketer, nhân viên bán hàng hay vận hành, điều đó có nghĩa là bắt đầu với mục tiêu bằng ngôn ngữ đơn giản và nhận lại kết quả hữu ích. Bạn không cần trở thành chuyên gia AI, ghi nhớ lệnh đặc biệt hay tự vẽ sơ đồ quy trình chỉ để được hỗ trợ công việc. Làm cho trải nghiệm đó rõ ràng và tự nhiên là tiêu chuẩn mà chúng tôi hướng tới.
Ba yếu tố đặc biệt quan trọng: hành động dựa trên ngữ cảnh, giao tiếp đúng phương tiện, và tư duy lại cách nhóm làm việc cùng nhau trong thời đại AI.
Hành động dựa trên ngữ cảnh
Công việc hữu ích bắt đầu từ việc hiểu tình huống. Okou kết hợp ngữ cảnh nội bộ — trao đổi với khách hàng, quyết định của nhóm, tài liệu và trạng thái hiện tại của một thương vụ — với dữ liệu bên ngoài, như nghiên cứu doanh nghiệp, thông tin thị trường và nguồn công khai liên quan. Nó có thể kiểm tra các thông tin thay đổi với nguồn gốc và xác định lỗ hổng trước khi hành động.
Kết nối với các công cụ như Slack, Gmail, Notion, Drive và CRM cho phép Okou sử dụng thông tin đó để chuẩn bị báo cáo, soạn thảo email theo dõi hoặc cập nhật hồ sơ được ủy quyền. Kết nối tùy chỉnh mở rộng khả năng này tới hệ thống nội bộ của nhóm bạn. Mục tiêu, quyết định trước đó và các ràng buộc sẽ định hướng cho hành động tiếp theo của Okou.
Khi bạn hoàn thiện công việc trong cùng một cuộc trò chuyện, các tin nhắn trước, kết quả và chỉnh sửa đều được giữ lại trong ngữ cảnh. Bạn có thể tham chiếu rõ ràng tới một cuộc trò chuyện khác khi cần thông tin nền. Công việc được thực hiện trên đám mây, nên có thể tiếp tục sau khi bạn đóng máy tính. Nhiều nhiệm vụ có thể chạy song song, cho phép một công việc nghiên cứu dài và một yêu cầu nhanh tiến triển độc lập.
Trước cuộc họp với khách hàng: Hãy yêu cầu Okou kết hợp lịch sử CRM và email khách hàng với thông tin công khai mới nhất về doanh nghiệp đó. Okou có thể chuẩn bị một bản tóm tắt về những gì đã trao đổi, những thay đổi gần đây và các câu hỏi còn bỏ ngỏ.
Hiện tại, tự động hóa cho phép công việc đã thống nhất chạy theo lịch hoặc khi có sự kiện kích hoạt, như email đến. Tham vọng của chúng tôi là giúp việc hợp tác với Okou ngày càng chủ động hơn: giúp bạn nhận ra điều cần chú ý và thúc đẩy công việc tiến lên với ít thao tác hơn, trong phạm vi bạn kiểm soát.
Giao tiếp đúng phương tiện
Hoàn thành công việc bao gồm cả việc giúp người khác dễ hiểu. Okou có thể chuyển đổi nghiên cứu, dữ liệu và quyết định thành hình thức phù hợp với đối tượng và bước tiếp theo:
- Tin nhắn cho cập nhật nhanh hoặc hành động tiếp theo rõ ràng.
- Trang web cho báo cáo mà mọi người có thể khám phá và tham khảo lại.
- Tài liệu cho chi tiết cần xem xét, bình luận và chỉnh sửa.
- Bản trình bày để trình bày đề xuất cho một nhóm.
Phương tiện nên giúp mọi người nhận ra điều quan trọng, hiểu lý do và quyết định bước tiếp theo. Khi công việc liên quan đến nhiều người, điều này càng thiết yếu: đồng đội cần hiểu kết quả và tiếp tục công việc mà không phải giải thích lại nhiều lần.
Sau cuộc họp với khách hàng: Gửi cho Okou ghi chú cuộc họp và yêu cầu chuyển nội dung thảo luận thành tài liệu đề xuất cho nhóm xem xét, kèm bản nháp email ngắn gọn gửi khách hàng. Tài liệu chứa chi tiết; email giúp các bước tiếp theo dễ nhận biết. Bạn sẽ xem lại công việc trước khi chia sẻ.
Làm được nhiều hơn. Vẫn cùng một nhóm.
Chúng tôi đang tư duy lại cách các nhóm làm việc cùng nhau trong thời đại AI. Con người và đồng đội AI nên có thể cùng hướng tới mục tiêu chung, giảm thời gian giải thích lại ngữ cảnh và phối hợp từng bước. Công việc của một người nên là điểm khởi đầu hữu ích cho người tiếp theo, và cách làm tốt hơn nên trở thành tài sản chung của cả nhóm. Đó là cách mọi thành viên đều phát triển và cùng nhau hoàn thành nhiều hơn.
Agent dùng chung cung cấp vai trò và hướng dẫn chung cho đồng đội. Quy trình làm việc dùng chung ghi lại quy trình đã được kiểm duyệt, tài liệu tham khảo và tiêu chuẩn đầu ra. Mỗi người thực hiện phương pháp với tài khoản và quyền riêng, có thể gắn lịch hoặc sự kiện kích hoạt thông qua tự động hóa.
Cho khách hàng tiếp theo: Khi bạn đã hoàn thiện quy trình tóm tắt và theo dõi, hãy lưu lại thành quy trình làm việc dùng chung. Đồng nghiệp có thể áp dụng phương pháp này cho tài khoản khác, dựa trên kinh nghiệm nhóm đã tích lũy. Cách làm tốt của một người trở thành năng lực để người khác sử dụng và cải tiến. Xem Okou cho nhóm để biết cách chia sẻ.
Làm việc từ các kênh bạn đã dùng
Bạn có thể truy cập Okou qua ứng dụng web và các kênh nhắn tin đã bật cho workspace của mình, bao gồm Slack, Telegram và tin nhắn điện thoại. Các agent và dịch vụ kết nối đều có thể dùng chung trên các điểm truy cập này, giúp bạn chuyển giao công việc từ nơi quen thuộc.
Ngữ cảnh hội thoại thuộc về từng luồng trò chuyện. Tiếp tục trong cùng luồng khi cần lịch sử; luồng mới sẽ bắt đầu ngữ cảnh riêng trừ khi kênh cho phép mở lại cuộc trò chuyện cũ.
Chọn mô hình và kiểm soát quyền truy cập
Bạn có thể chọn mô hình cho cuộc trò chuyện từ các dòng Claude và GPT, với mặc định cá nhân và workspace. Nếu được hỗ trợ, bạn có thể dùng thuê bao Claude hoặc Codex của riêng mình, kể cả trên Free. Xem Mô hình để biết các lựa chọn.
Quyền truy cập được kiểm soát theo từng kết nối và hành động, từng agent. Ví dụ, bạn có thể cho phép Okou soạn nháp email mà không cấp quyền gửi. Các hành động cần phê duyệt sẽ tạm dừng chờ xác nhận của bạn. Thông tin xác thực được giữ trên nền tảng, ngoài phạm vi truy cập của mô hình, và nhật ký thực thi hiển thị tài khoản đã dùng, nội dung đã đọc và thay đổi. Xem Quyền truy cập để biết chi tiết.
Một yêu cầu trở thành kết quả như thế nào
- Mô tả kết quả mong muốn. Nhắn tin cho Okou với mục tiêu và các tệp hoặc thông tin liên quan, hoặc để tự động hóa khởi động nhiệm vụ đã thống nhất.
- Okou thu thập ngữ cảnh và thực hiện công việc. Nó chọn công cụ và bước phù hợp, hỏi khi thiếu thông tin quan trọng và chỉ hoạt động trong phạm vi quyền bạn cấp.
- Xem xét và hoàn thiện kết quả. Bạn nhận được kết quả và nhật ký thực thi. Hoàn thiện trong cùng cuộc trò chuyện, chia sẻ khi sẵn sàng và lưu phương pháp hữu ích thành quy trình làm việc.
Tiếp theo nên làm gì
- Bắt đầu nhanh: nhiệm vụ hữu ích đầu tiên của bạn.
- Okou mang lại gì: các loại công việc Okou xử lý, kèm ví dụ prompt.
- Quy trình mẫu: ví dụ hoàn chỉnh bạn có thể điều chỉnh cho công việc của mình.
- Quy trình làm việc và Tự động hóa: biến phương pháp hữu ích thành công việc có thể lặp lại.
