Telegram

Telegram là kênh phù hợp khi Slack không phải là lựa chọn — bạn ở ngoài tenant Slack của không gian làm việc, bạn hợp tác với một nhóm sử dụng Telegram, hoặc bạn muốn một kênh nhắn tin di động nhẹ nhàng với Okou tách biệt với Slack của nhóm.

Kết nối tài khoản Telegram cá nhân của bạn với bot Okou chính thức. Sử dụng bot được hiển thị trong cài đặt Telegram của không gian làm việc; không cần tạo hoặc dán mã bot.

Kết nối

Trong Okou, mở Nơi Okou hoạt động → Telegram.
Chọn Kết nối bên cạnh bot chính thức.
Hoàn tất quy trình xác thực của Telegram với tài khoản Telegram cá nhân bạn muốn sử dụng. Đăng nhập vào Okou nếu được yêu cầu.
Kiểm tra trang cài đặt hiển thị tài khoản Telegram đã kết nối của bạn.
Mở bot chính thức trong Telegram và gửi một tin nhắn. Làm theo bất kỳ hướng dẫn kết nối tài khoản nào trước khi bắt đầu làm việc.

Cách bạn sử dụng Okou trên Telegram

Có hai cách chính:

Nhắn tin riêng cho bot. Hoạt động như một cuộc trò chuyện riêng tư với Okou. Tin nhắn, tệp, ảnh — Okou đều nhận được. Mỗi luồng nhắn tin riêng tương ứng với một cuộc trò chuyện trong Okou.

Thêm bot chính thức vào nhóm. Đề cập đến bot hoặc trả lời tin nhắn của bot để bắt đầu hoặc tiếp tục một yêu cầu. Mỗi người yêu cầu công việc cần có tài khoản đã kết nối và quyền riêng. Thành viên nhóm có thể xem kết quả bot đăng trong nhóm đó.

Các quy trình làm việc phổ biến trên Telegram

Xử lý hộp thư đến trên di động. Trên tàu, nhắn cho bot chính thức: "Tóm tắt các tin nhắn Slack chưa đọc của tôi từ #cs."
Nhóm nhà cung cấp hoặc đối tác. Yêu cầu bot hỗ trợ tóm tắt, nhắc nhở hoặc dịch thuật trong nhóm mà bot đã được thêm vào.
Xem xét khi di chuyển. Yêu cầu bản tóm tắt ra mắt, bản nháp phản hồi khách hàng hoặc tóm tắt tài liệu, sau đó tiếp tục trong trò chuyện web liên kết khi cần.

Quyền truy cập tài khoản

Kết nối Telegram của bạn liên kết tài khoản Telegram cá nhân với tài khoản Okou của bạn. Nó sử dụng quyền truy cập không gian làm việc, dịch vụ đã kết nối và quyền của bạn. Việc tạo một bot Telegram khác không phải là cách chọn một agent hoặc truy cập công cụ của người khác.

Hỗ trợ tệp

Telegram hỗ trợ ảnh, ghi âm, tài liệu và PDF. Okou tiếp nhận tất cả dưới dạng đầu vào trò chuyện. Các tệp gửi đi (tài liệu Okou tạo ra) sẽ được trả về dưới dạng tài liệu Telegram hoặc hình ảnh đính kèm.

Các lỗi thường gặp

Bot yêu cầu bạn kết nối. Mở liên kết kết nối và đăng nhập vào đúng tài khoản Okou, hoặc kết nối lại từ Nơi Okou hoạt động → Telegram.
Hiển thị sai tài khoản Telegram. Ngắt kết nối trong cài đặt Telegram và kết nối lại bằng tài khoản mong muốn.
Bot không phản hồi trong nhóm. Đảm bảo bot chính thức đã có trong nhóm, đề cập đến bot hoặc trả lời tin nhắn của bot, và kiểm tra tài khoản của bạn đã được kết nối.
Không thể hoàn tất kết nối. Cho phép tab xác thực Telegram mở và thử lại. Nếu bot chính thức không có trong Cài đặt, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xem Quy trình làm việc để ghi lại các công việc di động lặp lại.
Xem Quyền để biết Okou có thể và không thể làm gì qua bot của bạn.