Telegram is het juiste kanaal wanneer Slack geen optie is — u bevindt zich buiten de Slack-tenant van de werkruimte, u werkt samen met een groep die op Telegram actief is, of u wilt een lichtgewicht mobiel DM-kanaal met Okou dat losstaat van de Slack van uw team.
Verbind uw persoonlijke Telegram-account met de officiële Okou-bot. Gebruik de bot die wordt weergegeven in de Telegram-instellingen van uw werkruimte; er hoeft geen bottoken te worden aangemaakt of geplakt.
Verbinden
- Open in Okou Waar Okou werkt → Telegram.
- Kies Verbinden naast de officiële bot.
- Voltooi het autorisatieproces van Telegram met het persoonlijke Telegram-account dat u wilt gebruiken. Meld u aan bij Okou als daarom wordt gevraagd.
- Controleer of op de instellingenpagina uw verbonden Telegram-account wordt weergegeven.
- Open de officiële bot in Telegram en stuur een bericht. Volg eventuele prompts voor accountverbinding voordat u aan het werk gaat.
Zo gebruikt u Okou op Telegram
Twee hoofdpatronen:
Stuur een DM naar de bot. Gedraagt zich als een privégesprek met Okou. Berichten, bestanden, foto's — Okou ziet ze allemaal. Elke DM-thread komt overeen met een chat in Okou.
Voeg de officiële bot toe aan een groep. Noem de bot of reageer op zijn berichten om een verzoek te starten of voort te zetten. Iedereen die werk aanvraagt, heeft een eigen verbonden account en de juiste rechten nodig. Groepsleden kunnen de resultaten zien die de bot in die groep plaatst.
Veelvoorkomende Telegram-workflows
- Mobiele inbox triage. In de trein, stuur een bericht naar de officiële bot: "Vat mijn ongelezen Slack-berichten uit #cs samen."
- Leveranciers- of partnergroepen. Vraag de bot om te helpen met samenvattingen, herinneringen of vertalingen in een groep waar hij is toegevoegd.
- Beoordelen onderweg. Vraag om een lanceringsoverzicht, een conceptantwoord voor een klant of een samenvatting van een document, en ga verder in de gekoppelde webchat wanneer nodig.
Accounttoegang
Uw Telegram-verbinding koppelt uw persoonlijke Telegram-account aan uw Okou-account. Het gebruikt uw beschikbare werkruimte-toegang, gekoppelde diensten en rechten. Een andere Telegram-bot aanmaken is niet de manier om een agent te kiezen of toegang te krijgen tot de tools van iemand anders.
Ondersteuning voor bestanden
Telegram ondersteunt foto's, spraakberichten, documenten en PDF's. Okou verwerkt ze allemaal als chatinvoer. Uitgaande bestanden (artefacten die Okou produceert) worden teruggestuurd als Telegram-documenten of inline afbeeldingen.
Veelvoorkomende valkuilen
- De bot vraagt u om te verbinden. Open de verbindingslink en meld u aan bij het juiste Okou-account, of verbind opnieuw via Waar Okou werkt → Telegram.
- Het verkeerde Telegram-account wordt weergegeven. Koppel het los in de Telegram-instellingen en verbind opnieuw met het gewenste account.
- De bot reageert niet in een groep. Controleer of de officiële bot in de groep zit, noem hem of reageer op zijn bericht, en controleer of uw account is verbonden.
- De verbinding kan niet worden voltooid. Sta toe dat het Telegram-autorisatietabblad wordt geopend en probeer het opnieuw. Als de officiële bot niet beschikbaar is in Instellingen, neem contact op met support.
