Telegram คือช่องทางที่เหมาะสมเมื่อ Slack ไม่ใช่ตัวเลือก — คุณอยู่นอก Slack tenant ของ workspace, คุณทำงานร่วมกับกลุ่มที่ใช้ Telegram หรือคุณต้องการช่องทาง DM บนมือถือที่เบาและแยกจาก Slack ของทีม
เชื่อมต่อบัญชี Telegram ส่วนตัวของคุณกับ บอท Okou อย่างเป็นทางการ ใช้บอทที่แสดงในหน้าตั้งค่า Telegram ของ workspace ของคุณ ไม่ต้องสร้างหรือวาง bot token ใดๆ
การเชื่อมต่อ
- ใน Okou ให้เปิด Where Okou works → Telegram
- เลือก Connect ข้างบอทอย่างเป็นทางการ
- ดำเนินขั้นตอนอนุญาตของ Telegram ให้เสร็จสิ้นด้วยบัญชี Telegram ส่วนตัวที่คุณต้องการใช้ หากมีการแจ้งให้เข้าสู่ระบบ Okou ให้ดำเนินการ
- ตรวจสอบว่าหน้าตั้งค่าแสดงบัญชี Telegram ที่เชื่อมต่อของคุณ
- เปิดบอทอย่างเป็นทางการใน Telegram และส่งข้อความ ทำตามคำแนะนำการเชื่อมต่อบัญชีก่อนเริ่มใช้งาน
วิธีใช้ Okou บน Telegram
มีรูปแบบหลักสองแบบ:
DM กับบอท ทำงานเหมือนแชทส่วนตัวกับ Okou ข้อความ ไฟล์ รูปภาพ — Okou เห็นทั้งหมด แต่ละเธรด DM จะเชื่อมกับแชทใน Okou
เพิ่มบอทอย่างเป็นทางการในกลุ่ม กล่าวถึงบอทหรือโต้ตอบกับข้อความของบอทเพื่อเริ่มหรือดำเนินคำขอต่อไป แต่ละคนที่ขอให้ทำงานต้องเชื่อมต่อบัญชีและมีสิทธิ์ของตนเอง สมาชิกกลุ่มจะเห็นผลลัพธ์ที่บอทโพสต์ในกลุ่มนั้น
ตัวอย่าง workflow บน Telegram
- จัดการกล่องขาเข้าบนมือถือ ขณะเดินทาง ส่งข้อความถึงบอทอย่างเป็นทางการ: "สรุปข้อความ Slack ที่ยังไม่ได้อ่านจาก #cs ให้หน่อย"
- กลุ่มคู่ค้าหรือผู้ขาย ขอให้บอทช่วยสรุป แจ้งเตือน หรือแปลข้อความในกลุ่มที่เพิ่มบอทไว้แล้ว
- ตรวจสอบงานขณะเดินทาง ขอข้อมูลสรุปการเปิดตัว ร่างตอบกลับลูกค้า หรือสรุปเอกสาร แล้วดำเนินการต่อในเว็บแชทที่เชื่อมโยงเมื่อจำเป็น
การเข้าถึงบัญชี
การเชื่อมต่อ Telegram ของคุณจะเชื่อมโยงบัญชี Telegram ส่วนตัวกับบัญชี Okou ของคุณ โดยใช้สิทธิ์เข้าถึง workspace, บริการที่เชื่อมต่อ และสิทธิ์ที่มีอยู่ การสร้างบอท Telegram ใหม่ไม่ใช่วิธีเลือก agent หรือเข้าถึงเครื่องมือของผู้อื่น
การรองรับไฟล์
Telegram รองรับรูปภาพ ข้อความเสียง เอกสาร และ PDF Okou รับข้อมูลเหล่านี้ทั้งหมดเป็นอินพุตแชท ไฟล์ขาออก (ไฟล์ที่ Okou สร้าง) จะถูกส่งกลับเป็นเอกสาร Telegram หรือรูปภาพแบบอินไลน์
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- บอทขอให้คุณเชื่อมต่อ เปิดลิงก์เชื่อมต่อและเข้าสู่ระบบบัญชี Okou ที่ถูกต้อง หรือเชื่อมต่อใหม่จาก Where Okou works → Telegram
- แสดงบัญชี Telegram ผิด ตัดการเชื่อมต่อในหน้าตั้งค่า Telegram แล้วเชื่อมต่อใหม่ด้วยบัญชีที่ต้องการ
- บอทไม่ตอบในกลุ่ม ตรวจสอบว่าบอทอย่างเป็นทางการอยู่ในกลุ่ม กล่าวถึงบอทหรือโต้ตอบกับข้อความของบอท และตรวจสอบว่าบัญชีของคุณเชื่อมต่อแล้ว
- ไม่สามารถเชื่อมต่อสำเร็จ อนุญาตให้แท็บอนุญาต Telegram เปิดขึ้นแล้วลองใหม่ หากบอทอย่างเป็นทางการไม่ปรากฏใน Settings ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขั้นตอนถัดไป
- ดู เวิร์กโฟลว์ เพื่อบันทึกงานบนมือถือที่เกิดซ้ำ
- ดู สิทธิ์การเข้าถึง เพื่อดูว่า Okou สามารถหรือไม่สามารถทำอะไรผ่านบอทของคุณได้
