Telegram är rätt kanal när Slack inte är ett alternativ — du är utanför arbetsytans Slack-miljö, samarbetar med en grupp som använder Telegram, eller vill ha en enkel mobil DM-kanal med Okou som är separat från ditt teams Slack.
Anslut ditt personliga Telegram-konto till den officiella Okou-boten. Använd boten som visas i din arbetsytas Telegram-inställningar; det finns ingen bottoken att skapa eller klistra in.
Anslutning
- I Okou, öppna Var Okou fungerar → Telegram.
- Välj Anslut bredvid den officiella boten.
- Slutför Telegrams auktoriseringsflöde med det personliga Telegram-konto du vill använda. Logga in på Okou om du uppmanas.
- Kontrollera att inställningssidan visar ditt anslutna Telegram-konto.
- Öppna den officiella boten i Telegram och skicka ett meddelande. Följ eventuell uppmaning om kontokoppling innan du börjar arbeta.
Så här använder du Okou på Telegram
Två huvudsakliga mönster:
DM:a boten. Fungerar som en privat chatt med Okou. Meddelanden, filer, foton — Okou ser allt. Varje DM-tråd motsvarar en chatt i Okou.
Lägg till den officiella boten i en grupp. Nämn boten eller svara på dess meddelanden för att starta eller fortsätta en förfrågan. Varje person som begär arbete behöver ett eget anslutet konto och behörigheter. Gruppmedlemmar kan se resultaten som boten publicerar i gruppen.
Vanliga arbetsflöden i Telegram
- Mobil inkorgssortering. På tåget, skicka ett meddelande till den officiella boten: "Sammanfatta mina olästa Slack-meddelanden från #cs."
- Leverantörs- eller partnergrupper. Be boten om hjälp med sammanfattningar, påminnelser eller översättning i en grupp där den har lagts till.
- Granska på språng. Be om en lanseringsöversikt, ett utkast till kundsvar eller en sammanfattning av ett dokument, och fortsätt sedan i den länkade webbchatten vid behov.
Kontotillgång
Din Telegram-anslutning kopplar ditt personliga Telegram-konto till ditt Okou-konto. Den använder din tillgängliga arbetsytetillgång, anslutna tjänster och behörigheter. Att skapa en annan Telegram-bot är inte sättet att välja en agent eller få tillgång till någon annans verktyg.
Filstöd
Telegram stöder foton, röstmeddelanden, dokument och PDF:er. Okou tar emot allt detta som chattinmatningar. Utgående filer (artefakter som Okou producerar) returneras som Telegram-dokument eller bilder direkt i chatten.
Vanliga fallgropar
- Boten ber dig att ansluta. Öppna anslutningslänken och logga in på rätt Okou-konto, eller anslut igen från Var Okou fungerar → Telegram.
- Fel Telegram-konto visas. Koppla bort det i Telegram-inställningarna och anslut med det avsedda kontot.
- Boten svarar inte i en grupp. Kontrollera att den officiella boten är med i gruppen, nämn den eller svara på dess meddelande, och se till att ditt konto är anslutet.
- Anslutningen kan inte slutföras. Tillåt att Telegrams auktoriseringsflik öppnas och försök igen. Om den officiella boten inte är tillgänglig i Inställningar, kontakta supporten.
Vad händer härnäst
- Se Arbetsflöden för att fånga återkommande mobilt arbete.
- Se Behörigheter för vad Okou kan och inte kan göra via din bot.
