Agenter

En agent är en AI formad som en kollega som finns i din arbetsyta. Den har ett namn, en roll, en personlighet, ett antal arbetsflöden den är bra på och ett antal kopplingar den kan nå. Du pratar med den på samma sätt som du skulle prata med en kollega.

Okou är standardagenten som följer med Okou — generalisten som hanterar ad hoc-förfrågningar, utkast, sammanfattningar och det mesta vardagsarbetet. De flesta arbetsytor börjar bara med Okou. När användningen växer kan du skapa fler agenter för specifika uppgifter.

Varför agenter, inte en enda stor assistent

En enda "gör allt"-assistent är svår att förstå sig på. Du vet inte vad den kan, vad den har tillgång till eller hur den kommer att bete sig vid nästa förfrågan. Agenter löser detta genom att vara specialister med en stabil form:

• Ett tydligt uppdrag. Varje agent har ett namn och en kort beskrivning av vad den gör. "Lisa skriver och skickar kundsvar." "Tim hanterar veckovisa konkurrentanalyser."
• Ett fokuserat urval av arbetsflöden. Agenter laddar bara de arbetsflöden som är relevanta för deras uppdrag, så deras beteende är förutsägbart. De börjar inte plötsligt skriva kod om deras jobb är bokföring.
• Egna kopplingar. Varje agent har egna behörigheter. Din ekonomiagent kan nå Stripe; din marknadsföringsagent kan det inte.
• En personlighet. Ton, röst och standardinställningar sätts en gång på agenten och gäller för allt den gör.

Hur du interagerar med agenter

Hur det ser ut att "prata med en agent" beror på kanalen:

• Webbchatt — välj agenten i sidomenyn. Varje agent har sin egen chatt-historik.
• Slack — @-mention Okou. Slack skickar bara till Okou; för att lämna över arbetet till en annan agent, byt agent via kontrollerna i Okous svar och fortsätt i samma tråd.
• Automatiseringar — varje automatisering anger vilken agent som kör den, så rätt agent är aktiv vid rätt tillfälle.

Om du inte väljer en agent hanterar Okou förfrågan.

Agenter är isolerade

Varje agent körs separat. Agenter i samma arbetsyta kan se varandra i listan — namn, uppdrag, vem som är aktiv — men de har inget gemensamt minne och kan inte kalla på varandra under en körning. Varje chatt tillhör exakt en agent, och den agenten gör hela arbetet från början till slut.

Två saker kan korsa gränsen, och båda initieras av dig:

• Referera till en annan tråd. Skriv @ i kompositören för att hämta en tidigare chatt-tråd — från vilken av dina agenter som helst — in i den aktuella konversationen som kontext. Den aktuella agenten läser det du ger den. Den ärver inte den andra agentens kopplingar eller behörigheter.
• Kedja på en avslutad körning. En chattkörning avslutad automatisering kan bevaka en av dina trådar och starta ett arbetsflöde när en körning där är klar, eventuellt filtrerat på status eller vad det sista svaret sa. Det är en trigger du konfigurerar, inte en agent som bestämmer att kalla på en annan agent.

Detta är avsiktligt:

• Förutsägbart beteende. En chatt med Lisa förblir en chatt med Lisa. Du vet alltid vems röst, arbetsflöden och behörigheter som gäller.
• Förutsägbara behörigheter. En koppling som ges till din ekonomiagent läcker inte till din marknadsföringsagent. Det finns ingen kedja av "Lisa frågar Tim frågar Okou" som tyst skulle utöka åtkomstområdet.
• Förutsägbara kostnader. Varje kredit tilldelas agenten som körde chatten. Ingen dold trafik mellan agenter.

När ett arbetsflöde spänner över flera typer av arbete sätter du ihop det med människor, automatiseringar eller samma agent som laddar olika arbetsflöden — inte med agenter som kallar på varandra.

Skapa en agent

Öppna sidan Agenter i din arbetsyta och klicka på Ny agent. Ge den ett namn och ställ in Synlighet — Offentlig (alla i arbetsytan kan använda den) eller Privat (bara du kan se och använda den). Du kan anpassa avataren i samma dialog.

Alla planer, även Free, tillåter upp till 7 organisationsdelade agenter och ett obegränsat antal privata — så gränsen gäller bara det du publicerar till hela arbetsytan.

När agenten finns, öppna dess profil och fyll i resten — beskrivning, röst, instruktioner och de kopplingar den får använda:

• Beskrivning. En mening om vad agenten hjälper till med. Ju tydligare detta är, desto bättre beter sig agenten och desto lättare är det för kollegor att välja rätt.
• Hur den låter. Välj en ton (Professionell, Vänlig, Direkt, Stöttande) eller skriv över i fliken Instruktioner.
• Instruktioner. Standardspråk, standardsvarslängd och eventuella personliga drag ställs in i Instruktioner.
• Kopplingar. Ge tillgång till de verktyg agenten behöver från fliken Behörighet. Standard är endast läsbehörighet.

De flesta team justerar dessa inställningar under de första veckorna. Agentens beteende blir mer precist när du ser vad den gör och förfinar beskrivningen.

Agenter och arbetsflöden

Arbetsflöden är återanvändbara; agenter är de som kör dem. Samma arbetsflöde — till exempel weekly-metrics — kan tilldelas två olika agenter och ge olika resultat, eftersom varje agent har sin egen ton, standardinställningar och kopplingsbehörigheter.

Ett vanligt mönster:

• Generalistagenter (Okou) laddar ett brett arbetsflödeskatalog och väljer efter situation.
• Specialistagenter (Lisa, Tim) laddar ett smalt urval och använder dem konsekvent.

Se Arbetsflöden för hur du skriver och delar procedurer mellan agenter.

Agenter och behörigheter

Varje agent har egna behörigheter. En koppling som är ansluten på arbetsytenivå är inte automatiskt tillgänglig för alla agenter — du väljer vilka agenter som får använda den i agentens flik Behörighet. Det innebär:

• En junior agent kan inte av misstag nå produktionssystem.
• En kundnära agent kan posta till Slack #cs-replies men inte till #exec-strategy.
• En ekonomiagent kan läsa Stripe men bara CFO kan ge den skrivbehörighet.

Om en agent försöker göra något utanför sina behörigheter nekas och loggas åtgärden.

Vad händer härnäst

• Skapa en specialistagent för återkommande arbete — se Arbetsflöden för byggblocken.
• Sätt en agent bakom en automatisering så den körs utan att du behöver be den.
• Se Behörigheter för detaljerad kontroll över vad varje agent får nå.