Workflowy

Workflow je pojmenovaný, znovupoužitelný postup uložený u agenta. Učí Okou, jak váš tým vykonává konkrétní typ práce, takže další člověk už nemusí prompt znovu psát.

Poprvé, když Okou požádáte o něco, napíšete prompt. Podruhé vložíte stejný prompt s drobnými úpravami. Potřetí už kopírujete dlouhý prompt z dokumentu v Notion, který někdo nazval „knihovna týmových promptů“. To je chvíle, kdy workflow uložit.

Problém, který workflowy řeší

Jednorázový chat stačí na jednorázový úkol. Ale téměř každý tým má zásobu práce, která se opakovaně vrací — různé vstupy, stejný tvar:

• Zákazník napíše → zjistit jeho historii → navrhnout odpověď v jeho jazyce → zaznamenat ticket
• Objeví se hlášení o chybě → vypsat kroky k reprodukci → určit závažnost → založit strukturovaný požadavek
• Pondělní ráno → stáhnout čísla z minulého týdne → porovnat s předchozím → zveřejnit shrnutí

Bez workflowů je každý z těchto úkolů 200-slovný prompt, který si musí každý pamatovat. S workflowy je to jen název: triage-bug-report, weekly-metrics, customer-reply.

Workflow sám o sobě nemá plánování ani spouštěč — je to postup. Aby se spouštěl automaticky, připojte automatizaci.

Co workflow obsahuje

Žádný node graph, žádná YAML konfigurace, žádná sekce spouštěčů. Instrukce většinou vypadá podobně jako prompt, který poprvé fungoval.

Dobrý popis rozhoduje, zda se workflow spustí, když má, nebo nikdy: "triage a customer-facing bug report and file it to GitHub with severity" je lepší než "do bug stuff."

Workflowy patří agentům

Každý workflow patří právě jednomu agentovi. To zajišťuje předvídatelné chování: workflow běží s tónem, výchozími hodnotami a oprávněními daného agenta.

• Soukromý workflow — vidíte jen vy. Vhodné pro osobní automatizace navázané na osobní Gmail nebo CRM.
• Veřejný workflow — vidí všichni ve workspace, na agentovi dostupném týmu.

Stejný postup může být u dvou agentů a dávat různé výsledky, protože každý agent má vlastní hlas i oprávnění. Chcete-li workflow předat jinému agentovi, zkopírujte jej — tím vzniknou dvě větve, které se mohou dále lišit.

Viz Agenti, jak vlastnictví agenta určuje, co workflow může ovlivnit.

Vytvoření workflowu

Začněte na stránce Workflowy

1. Otevřete Workflowy a zvolte Nový workflow.
2. Vyberte agenta, který bude workflow vlastnit.
3. Okou otevře chat s průvodcem tvorby workflowu. Popište výsledek, očekávané vstupy, nástroje, výstup a případné schvalování.
4. Zkontrolujte navržený název, popis, instrukci, soubory a viditelnost před vytvořením workflowu.

Můžete také začít v existujícím chatu s agentem a požádat Okou, aby úspěšně provedený úkol převedl na workflow. První úspěšné spuštění ve stejném chatu dává Okou konkrétní vstupy, opravy a výstup k zachycení.

Co uvést v instrukci

Do instrukcí ani souborů nikdy nevkládejte přihlašovací údaje. Službu propojte přes Konektory a vlastnickému agentovi udělte jen potřebná oprávnění.

Otestujte před automatizací

1. Spusťte workflow ručně s reprezentativním vstupem.
2. Ověřte, že vlastnický agent má přístup ke všem potřebným konektorům a oprávněním.
3. Prohlédněte výsledný chat kvůli chybějícím souvislostem, nečekaným zápisům a tvaru výstupu.
4. Upravte Instrukce nebo přiložené soubory a spusťte znovu, dokud není výsledek opakovatelný.
5. Automatizaci přidejte až po správném ručním spuštění. Začněte s úzkými filtry událostí nebo nízkou frekvencí a sledujte první spuštění.

Ruční ověření odděluje problémy workflowu od problémů spouštěče: pokud Spustit nyní selže, opravte nejprve workflow nebo jeho přístup; pokud Spustit nyní uspěje, ale událost workflow nespustí, zkontrolujte nastavení automatizace.

Jak Okou vybírá workflow

Workflow nemusíte vyvolávat podle názvu. Okou jej načte automaticky, pokud příchozí požadavek odpovídá jeho popisu. Workflow s názvem customer-reply-draft a popisem „navrhnout odpověď na zákaznický e-mail naším hlasem a podle dokumentace“ se spustí při přeposlání zákaznického e-mailu — bez nutnosti uvádět název.

Chcete-li vynutit konkrétní workflow, řekněte to: „Použij workflow customer-reply-draft na tento e-mail.“

Vestavěné workflowy

Každý agent Okou obsahuje sadu mezioborových workflowů spravovaných Okou — výzkum a analýza, finance a účetnictví, právo a compliance, produkt, marketing, zákaznická podpora a týmová komunikace. Jsou to doménové postupy, ne propojení konektorů: každý učí Okou zvládat opakující se typ práce.

Ukázka:

• deep-dive — strukturovaný výzkum a návrh řešení; shromáždění faktů, pak hledání možností
• prd-writing — produktové požadavky se strukturovaným zadáním problému a kritérii přijetí
• copywriting — marketingové texty pro různé kanály (blogy, e-maily, sociální sítě, landing pages)
• competitor-matrix — srovnávací matice funkcí, analýza pozicování, rozbor výher/proher
• customer-reply — empatické odpovědi v souladu se značkou, přizpůsobené kanálu a naléhavosti
• nda-screening — klasifikace příchozích NDA jako ZELENÁ / ŽLUTÁ / ČERVENÁ a jejich směrování
• status-updates — zprávy o pokroku a aktualizace pro stakeholdery přizpůsobené publiku

Vaše vlastní workflowy jsou vedle těchto a mají přednost, pokud jejich popisy lépe odpovídají.

Kdy workflow vytvořit

Upřímné pravidlo: pokud jste napsali v podstatě stejný prompt víc než dvakrát — nebo si dovedete představit, že by jej psal kolega — uložte jej.

Konkrétní signály:

• Práce má název, který tým už používá („ranní přehled“, „sken konkurence“)
• Prompt uvádí konkrétní nástroje, kanály nebo šablony, které se nemají měnit při každém spuštění
• Výstup má pevný tvar (shrnutí, návrh, založený požadavek)
• Potřebuje jej spustit více lidí
• Chcete jej spouštět podle plánu nebo události — viz Automatizace

Běžné vzory

• Vstupní formulář. Vezme vstup (e-mail, hlášení chyby, vlákno) a vytvoří strukturovaný artefakt (požadavek, návrh, řádek).
• Pravidelný přehled. Workflow spojený s plánovanou automatizací, která běží denně nebo týdně a zveřejňuje výstup na viditelném místě.
• Pomocník v konverzaci. Spuštěný @Okou v kanálu pro jeden konkrétní dílčí úkol — vyhledání, shrnutí, klasifikace.
• Kompozitor. Vytvoří balíček ve více formátech — návrh blogu, příspěvky na sítě, karty — v jednom spuštění.
• Reakce na událost. Spárován s automatizací události: nový e-mail, sloučený PR nebo nová stránka v Notion spustí workflow. Viz Automatizace.

Čemu se vyhnout

• Příliš úzké zaměření. Workflow, který sedí jen na jeden konkrétní vstup, je křehký. Zaměřte se na tvar práce, ne na detaily jednoho příkladu.
• Příliš vágní. „Pomoc s marketingem“ je tak široké, že Okou nepozná, kdy jej použít. Buďte v popisu konkrétní.
• Tvrdě zadané přihlašovací údaje. Nikdy nevkládejte API klíče do instrukcí. Použijte vlastní konektory — přihlašovací údaje zůstanou na platformě, mimo dosah modelu.
• Skrytý tvar výstupu. Uveďte, jak má artefakt vypadat: „číslovaný seznam tří položek“ nebo „návrh odpovědi do 150 slov“.
• Zapomenutý agent. Workflow může použít jen konektory, ke kterým má jeho agent oprávnění. Pokud workflow nemůže dosáhnout na Gmail, zkontrolujte záložku Oprávnění agenta, ne instrukci.

Co dál

• Připojte spouštěč pomocí Automatizací, aby workflow běžel bez vás.
• Viz Agenti, kdo workflow spouští a s jakými oprávněními.
• Viz Oprávnění, jak omezit, co workflow může ovlivnit.
• Viz Příkladové workflowy pro pět kompletních ukázek.