Používejte sdílené workflow ve Slacku

Slack umožňuje týmu spouštět stejné veřejné workflow tam, kde už probíhají požadavky a rozhodnutí. Zmiňte Okou v kanálu pro viditelnou práci, nebo použijte přímou zprávu pro soukromé návrhy a citlivé analýzy.

Workflow stále patří jednomu agentovi Okou. Slack určuje, kde konverzace probíhá; nemění instrukci workflow, propojení ani model oprávnění.

1. Instalace Okou pro Slack workspace

Správce workspace nastaví sdílenou integraci:

Otevřete stránku pro správu kanálů nebo pracovních ploch Okou.
Najděte Slack a zvolte Instalovat do Slacku.
Vyberte požadovaný Slack workspace.
Zkontrolujte a schvalte požadovaná oprávnění Slacku.
Dokončete instalaci a vraťte se do Okou.

Pokud nejste správce workspace, produkt zobrazí Požádejte svého správce o instalaci integrace Slack. Vaše organizace ve Slacku může také vyžadovat schválení aplikace správcem Slacku.

Aplikaci instalujte jednou pro celý workspace. Každý člen si pak propojí svou vlastní identitu Okou, aby zprávy a spuštění byly přiřazeny správné osobě.

2. Propojení každého člena

Po instalaci workspace:

Otevřete integraci Slack v Okou.
Zvolte Připojit.
Dokončete propojení účtu Slack.
Ve Slacku otevřete domovskou stránku aplikace Okou nebo použijte /okou connect, pokud vás Slack vyzve k propojení účtu.

Aktuální hlavní příkaz se zpětným lomítkem je /okou.

3. Přidejte Okou do kanálu

Pozvěte @Okou do každého kanálu, kde má tým Okou používat. Okou může číst a odpovídat pouze v kanálech, do kterých bylo přidáno.

Používejte nejmenší potřebnou sadu kanálů. Workflow podpory může potřebovat jen #support-triage; workflow pro spuštění jen #launch-room.

Pro soukromou práci otevřete přímou zprávu s Okou místo přidání do sdíleného kanálu.

4. Vyberte správného agenta

Zvolený agent určuje, jaká role, veřejná workflow, propojení a oprávnění jsou k dispozici pro novou konverzaci ve Slacku.

Použijte:

/okou switch pro výběr agenta pro další konverzaci;
/okou model pro výběr modelu, pokud je tato možnost dostupná;
ovládací prvky na domovské stránce aplikace Okou, pokud preferujete vizuální výběr.

Volba agenta a modelu se váže při vytvoření vlákna ve Slacku. Změna těchto voleb nepřepíše existující vlákno. Pokud potřebujete jiného agenta pro nesouvisející práci, začněte nové hlavní zmínění.

5. Spusťte sdílené workflow

Zmiňte Okou a uveďte buď název workflow, nebo požadovaný výsledek. Přidejte vstup a případné cílové místo nebo schvalovací omezení, které spuštění potřebuje.

Explicitní název workflow:

Okou spusť qualify-inbound-lead pro tuto zprávu.
Vytvoř shrnutí a návrh odpovědi. Neodesílej jej.

Požadavek v přirozeném jazyce:

Okou kvalifikuj tento příchozí lead pomocí našeho sdíleného procesu.
Pošli shrnutí do tohoto vlákna a vytvoř návrh e-mailu ke kontrole.

Pokud požadavek závisí na aktuální konverzaci ve Slacku, zmiňte Okou přímo z této zprávy nebo vlákna, aby zůstal zachován relevantní kontext.

6. Udržujte navazující požadavky ve stejném vlákně

Okou odpovídá na zmínění v kanálu ve vlákně. Pokračujte v opravách a navazujících požadavcích tam. Toto vlákno je jedna konverzace s vlastním kontextem.

Začněte nové hlavní zmínění, když:

úkol nesouvisí;
má jej vlastnit jiný agent;
aktuální vlákno obsahuje kontext, který by se neměl přenášet dál;
tým chce samostatnou kontrolní stopu.

Tím zůstává provoz v kanálu přehledný a zabrání se míchání instrukcí z nesouvisejících úkolů.

Kanál, vlákno nebo přímá zpráva?

Povrch	Použijte pro	Příklad
Zmínění v kanálu	Práce, kterou má tým vidět a kontrolovat	Shrnutí incidentu a návrh akčních bodů ve vlákně
Navazující vlákno	Opravy a další kroky pro stejný úkol	Ověření tvrzení, změna formátu nebo založení schváleného issue
Přímá zpráva	Soukromé návrhy, citlivé analýzy a individuální práci	Návrh odpovědi zákazníkovi nebo analýza soukromého dokumentu

Nedávejte důvěrné vstupy do veřejného kanálu jen proto, že workflow je veřejné. Viditelnost workflow a zpráv je odlišná.

Příklad: sdílené workflow pro třídění chyb

Předpokládejme, že workspace má veřejné workflow triage-bug-report na veřejném agentovi Product.

Kolega vloží screenshot a popis do #bug-report.
Napíše: @Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it.
Okou použije sdílená pravidla pro reprodukci, závažnost, kontrolu duplicit a formátování issue.
Kolega zkontroluje návrh ve vlákně Slacku.
Po schválení Okou vytvoří issue pomocí oprávněného přístupu člena na GitHub a odpoví s odkazem.
Pokud se stejný chybějící údaj opakuje, vlastník workflow aktualizuje veřejnou instrukci pro budoucí hlášení.

Tým sdílí metodu třídění i kontrolní stopu. Člen, který akci schvaluje, stále používá svou identitu a udělená oprávnění.

Řešení potíží

Okou nereaguje

Ověřte, že je aplikace nainstalována ve správném Slack workspace.
Ověřte, že @Okou je členem kanálu.
Propojte svůj účet Okou.
Zkuste /okou help pro zobrazení dostupných příkazů.

Okou používá špatného agenta

Spusťte /okou switch, vyberte požadovaného agenta a pak začněte nové hlavní zmínění. Existující vlákno si ponechá agenta zvoleného při svém vytvoření.

Workflow nelze najít

Ověřte, že workflow je veřejné, jeho vlastnický agent je veřejný a konverzace ve Slacku je směrována k tomuto agentovi. Viz Sdílejte workflow se svým týmem.

Chybí oprávnění konektoru

Otevřete výzvu k autorizaci, ověřte účet a udělte pouze požadované oprávnění. Sdílená workflow nepřebírají přístup ke službám Gmail, GitHub, Notion ani jiným službám jiných členů.

Výsledek šel na špatné místo

Uveďte cílové místo v požadavku nebo instrukci workflow, například „odpověz v tomto vlákně“, „pošli mi DM“ nebo „vytvoř pouze návrh“. Pokud má být cíl stejný pro každé spuštění, aktualizujte veřejné workflow.

Pro úplné chování integrace Slack viz Slack. Pro plány a doručování Slacku na základě událostí viz Automatizace.