סוכן הוא בינה מלאכותית בדמות חבר צוות שפועלת בסביבת העבודה שלך. יש לו שם, תפקיד, אישיות, סט של זרימות עבודה שבהן הוא מצטיין, וסט של מחברים אליהם הוא יכול להגיע. אתה מדבר איתו כמו שהיית מדבר עם קולגה.
Okou הוא הסוכן ברירת המחדל שמגיע עם Okou — סוכן כללי שמטפל בבקשות מזדמנות, טיוטות, תדריכים ורוב המשימות היומיומיות. רוב סביבת העבודה מתחילה רק עם Okou. ככל שהשימוש שלך גדל, תוכל לעצב סוכנים נוספים סביב משימות ייעודיות.
למה סוכנים, ולא עוזר אחד ענק
עוזר אחד שיכול "לעשות הכל" קשה להבנה. אינך יודע מה הוא יודע, למה הוא יכול לגשת, או איך יתנהג בבקשה הבאה. סוכנים פותרים זאת בכך שהם מומחים עם צורה קבועה:
- משימה ברורה. לכל סוכן שם ותיאור קצר למה הוא מיועד. "ליסה כותבת ושולחת תגובות ללקוחות." "טים מבצע סריקות מתחרים שבועיות."
- סט זרימות עבודה ממוקד. סוכנים טוענים רק את זרימות העבודה הרלוונטיות לתפקידם, כך שהתנהגותם צפויה. הם לא יתחילו פתאום לכתוב קוד אם תפקידם הוא הנהלת חשבונות.
- המחברים שלהם. לכל סוכן הרשאות משלו. סוכן הכספים שלך יכול לגשת ל-Stripe; סוכן השיווק לא יכול.
- אישיות. טון, סגנון והגדרות ברירת מחדל מוגדרים פעם אחת אצל הסוכן וחלים על כל מה שהוא עושה.
איך מתקשרים עם סוכנים
אופן "הדיבור עם סוכן" תלוי בערוץ:
- צ'אט אינטרנטי — בחר את הסוכן מהסרגל הצדדי. לכל סוכן היסטוריית צ'אט משלו.
- Slack —
@-mentionOkou. Slack מנתב רק ל-Okou; כדי להעביר את המשימה לסוכן אחר, החלף סוכן מתוך הבקרה בתשובת Okou והמשך באותו שרשור. - אוטומציות — כל אוטומציה מציינת את הסוכן שמריץ אותה, כך שהסוכן הנכון בתפקיד בזמן הנכון.
אם לא תבחר סוכן, Okou יטפל בבקשה.
סוכנים מבודדים
כל סוכן פועל לבד. סוכנים באותה סביבת עבודה יכולים לראות אחד את השני ברשימה — שמות, תפקידים, מי בתפקיד — אך אין להם זיכרון משותף ואין להם אפשרות לקרוא זה לזה במהלך הרצה. כל צ'אט שייך לסוכן אחד בלבד, והוא מבצע את כל המשימה מתחילתה ועד סופה.
שני דברים כן חוצים את הגבול, ואת שניהם אתה יוזם:
- הפניה לשרשור אחר. הקלד
@בעורך כדי למשוך שרשור צ'אט קודם — מכל אחד מהסוכנים שלך — לשיחה הנוכחית כהקשר. הסוכן הנוכחי קורא את מה שהעברת לו. הוא לא יורש את המחברים או ההרשאות של הסוכן האחר. - שרשור על הרצה שהסתיימה. אוטומציה של הרצת צ'אט הסתיימה יכולה לעקוב אחרי אחד השרשורים שלך ולהפעיל זרימת עבודה כשההרצה שם מסתיימת, עם אפשרות לסנן לפי סטטוס או לפי מה שנאמר בתגובה הסופית. זה טריגר שאתה מגדיר, לא סוכן שמחליט לקרוא לסוכן אחר.
זה נעשה בכוונה:
- התנהגות צפויה. צ'אט עם ליסה נשאר צ'אט עם ליסה. אתה תמיד יודע של מי הקול, זרימות העבודה וההרשאות בפעולה.
- הרשאות צפויות. מחבר שהוענק לסוכן הכספים שלך לא דולף לסוכן השיווק. אין שרשרת של "ליסה מבקשת מטים שמבקש מ-Okou" שמרחיבה בשקט את טווח ההשפעה.
- עלות צפויה. כל קרדיט משויך לסוכן שהריץ את הצ'אט. אין תעבורה חבויה בין סוכנים.
כאשר זרימת עבודה כוללת סוגי משימות שונים, משלבים אותה עם בני אדם, אוטומציות, או אותו סוכן שטוען זרימות עבודה שונות — לא עם סוכנים שקוראים זה לזה.
יצירת סוכן
פתח את עמוד סוכנים בסביבת העבודה שלך ולחץ על סוכן חדש. תן לו שם, ואז הגדר נראות — ציבורי (כל אחד בסביבת עבודה זו יכול להשתמש בו) או פרטי (רק אתה יכול לראות ולהשתמש בו). ניתן להתאים את האווטאר מאותו דיאלוג.
כל מסלול, כולל Free, מאפשר עד 7 סוכנים משותפים לארגון ומספר בלתי מוגבל של סוכנים פרטיים — כך שההגבלה חלה רק על מה שאתה מפרסם לכל סביבת העבודה.
לאחר שהסוכן נוצר, פתח את הפרופיל שלו ומלא את השאר — תיאור, סגנון, הוראות והמחברים אליהם מותר לו לגשת:
- תיאור. משפט אחד על מה הסוכן הזה עוזר. ככל שזה ברור יותר, כך הסוכן יתנהג טוב יותר וקל יותר לחברים לבחור בו.
- איך הוא נשמע. בחר טון (מקצועי, ידידותי, ישיר, תומך) או שנה זאת בלשונית ההוראות.
- הוראות. שפת ברירת מחדל, אורך תגובה ברירת מחדל וכל מאפייני אישיות נמצאים בלשונית ההוראות.
- מחברים. הענק גישה לכלים שהסוכן צריך מלשונית הרשאות. ברירת המחדל היא קריאה בלבד.
רוב הצוותים משפרים את ההגדרות האלו בשבועות הראשונים. התנהגות הסוכן מתחדדת ככל שתצפה בו ותדייק את התיאור.
סוכנים וזרימות עבודה
זרימות עבודה הן לשימוש חוזר; סוכנים הם אלו שמריצים אותן. אותה זרימת עבודה — למשל, weekly-metrics — יכולה להיות משויכת לשני סוכנים שונים ולהניב תוצאות שונות, כי כל סוכן מביא איתו טון, הגדרות והרשאות משלו.
דפוס נפוץ:
- סוכנים כלליים (Okou) טוענים קטלוג זרימות עבודה רחב ובוחרים לפי הצורך.
- סוכנים מומחים (ליסה, טים) טוענים סט מצומצם ומיישמים אותו בעקביות.
ראה זרימות עבודה להסבר על כתיבה ושיתוף תהליכים בין סוכנים.
סוכנים והרשאות
לכל סוכן הרשאות משלו. מחבר שמחובר ברמת סביבת העבודה אינו זמין אוטומטית לכל סוכן — אתה בוחר אילו סוכנים יכולים להשתמש בו מלשונית הרשאות של הסוכן. המשמעות היא:
- סוכן זוטר לא יוכל בטעות לגשת למערכות ייצור.
- סוכן הפונה ללקוחות יכול לפרסם ב-Slack
#cs-repliesאך לא ל-#exec-strategy. - סוכן כספים יכול לקרוא Stripe אך רק ה-CFO יכול להעניק לו הרשאות כתיבה.
כאשר סוכן מנסה לבצע פעולה מחוץ להרשאותיו, הפעולה נדחית ונרשמת ביומן.
מה הלאה
- הפעל סוכן מומחה למשימות חוזרות — ראה זרימות עבודה לבניית התהליכים.
- שים סוכן מאחורי אוטומציה כדי שיפעל ללא צורך בהפעלה ידנית.
- ראה הרשאות לשליטה מדויקת במה שכל סוכן יכול לגשת אליו.
