Ajanlar

Bir ajan, çalışma alanınızda yaşayan takım arkadaşı şeklinde bir yapay zekadır. Bir ismi, rolü, kişiliği, iyi olduğu bir dizi iş akışı ve erişebildiği bir dizi bağlayıcısı vardır. Onunla, bir meslektaşınızla konuşur gibi konuşursunuz.

Okou, Okou ile birlikte gelen varsayılan ajandır — anlık istekleri, taslakları, bilgilendirmeleri ve çoğu günlük işi halleden genel uzman. Çoğu çalışma alanı yalnızca Okou ile başlar. Kullanımınız arttıkça, belirli işler için ek ajanlar oluşturabilirsiniz.

Neden ajanlar, tek bir dev asistan değil

Tek bir "her şeyi yapabilen" asistanı anlamak zordur. Ne bildiğini, neye erişebildiğini veya bir sonraki istekte nasıl davranacağını bilemezsiniz. Ajanlar, istikrarlı bir yapıya sahip uzmanlar olarak bunu çözer:

• Açık bir görev. Her ajanın bir ismi ve ne için olduğu hakkında tek cümlelik bir açıklaması vardır. "Lisa müşteri yanıtlarını hazırlar ve gönderir." "Tim haftalık rakip taramalarını yapar."
• Odaklanmış bir iş akışı seti. Ajanlar yalnızca görevleriyle ilgili iş akışlarını yükler, böylece davranışları öngörülebilirdir. Görevi muhasebe ise aniden kod yazmaya başlamazlar.
• Kendilerine ait bağlayıcılar. Her ajanın kendi izinleri vardır. Finans ajanın Stripe'a erişebilir; pazarlama ajanın erişemez.
• Bir kişilik. Ton, ses ve varsayılanlar ajan üzerinde bir kez ayarlanır ve yaptığı her şeye uygulanır.

Ajanlarla nasıl etkileşime geçersiniz

"Bir ajanla konuşmak" kanalına göre şekillenir:

• Web sohbeti — ajanı kenar çubuğundan seçin. Her ajanın kendi sohbet geçmişi vardır.
• Slack — Okou'yu @-mention ile etiketleyin. Slack yalnızca Okou'ya yönlendirir; işi başka bir ajana devretmek için Okou'nun yanıtındaki kontrollerden ajanı değiştirin ve aynı başlıkta devam edin.
• Otomasyonlar — her otomasyon, onu çalıştıran ajanı belirtir, böylece doğru ajan doğru zamanda görevde olur.

Bir ajan seçmezseniz, isteği Okou işler.

Ajanlar izole çalışır

Her ajan tek başına çalışır. Aynı çalışma alanındaki ajanlar birbirlerini listede görebilir — isimler, görevler, kim görevde — ancak ortak hafızaları yoktur ve birbirlerini çalışırken çağırma yetenekleri yoktur. Her sohbet tam olarak bir ajana aittir ve o ajan işi baştan sona yapar.

Sadece iki şey sınırı aşar ve ikisini de siz başlatırsınız:

• Başka bir başlığa referans verme. Önceki bir sohbet başlığını mevcut konuşmaya bağlam olarak eklemek için düzenleyiciye @ yazın — herhangi bir ajanınızdan olabilir. Mevcut ajan, verdiğiniz bilgileri okur. Diğer ajanın bağlayıcılarını veya izinlerini devralmaz.
• Tamamlanmış bir çalışmayı zincirleme. Bir sohbet çalışması tamamlandı otomasyonu, başlıklarınızdan birini izleyebilir ve oradaki çalışma tamamlandığında bir iş akışı başlatabilir; isteğe bağlı olarak duruma veya son yanıta göre filtrelenebilir. Bu, sizin yapılandırdığınız bir tetikleyicidir, bir ajanın başka bir ajanı çağırmaya karar vermesi değildir.

Bu kasıtlıdır:

• Öngörülebilir davranış. Lisa ile yapılan bir sohbet, Lisa ile kalır. Hangi sesin, iş akışlarının ve izinlerin devrede olduğunu her zaman bilirsiniz.
• Öngörülebilir izinler. Finans ajanınıza verilen bir bağlayıcı, pazarlama ajanınıza sızmaz. "Lisa Tim'e, Tim Okou'ya sorar" zinciriyle sessizce erişim genişlemez.
• Öngörülebilir maliyet. Her kredi, sohbeti yürüten ajana atanır. Gizli ajanlar arası trafik yoktur.

Bir iş akışı birden fazla iş türünü kapsadığında, bunu insanlar, otomasyonlar veya aynı ajanın farklı iş akışlarını yüklemesiyle birleştirirsiniz — ajanların birbirini çağırmasıyla değil.

Bir ajan oluşturmak

Çalışma alanınızda Ajanlar sayfasını açın ve Yeni ajan'a tıklayın. Bir isim verin, ardından Görünürlük ayarını yapın — Genel (bu çalışma alanındaki herkes kullanabilir) veya Özel (yalnızca siz görebilir ve kullanabilirsiniz). Avatarı da aynı pencereden özelleştirebilirsiniz.

Her planda, Free dahil, en fazla 7 organizasyon-paylaşımlı ajan ve sınırsız sayıda özel ajan oluşturabilirsiniz — yani sınır yalnızca tüm çalışma alanına yayınladıklarınız için geçerlidir.

Ajan oluşturulduktan sonra, profilini açıp kalan bilgileri doldurun — açıklama, ses, talimatlar ve erişmesine izin verilen bağlayıcılar:

• Açıklama. Bu ajanın neye yardımcı olduğu hakkında bir cümle. Ne kadar net olursa, ajan o kadar iyi davranır ve takım arkadaşlarının doğru ajanı seçmesi kolaylaşır.
• Nasıl konuşur. Bir ton ön ayarı seçin (Profesyonel, Samimi, Doğrudan, Destekleyici) veya Talimatlar sekmesinde özelleştirin.
• Talimatlar. Varsayılan dil, varsayılan yanıt uzunluğu ve kişilik özellikleri Talimatlar sekmesinde yer alır.
• Bağlayıcılar. Bu ajanın ihtiyaç duyduğu araçlara erişimi Yetkilendirme sekmesinden verin. Varsayılan olarak salt okunurdur.

Çoğu ekip, ilk birkaç hafta boyunca bu ayarları tekrar tekrar gözden geçirir. Ajanın davranışı, yaptıklarını izledikçe ve açıklamayı geliştirdikçe netleşir.

Ajanlar ve iş akışları

İş akışları tekrar kullanılabilir; ajanlar ise onları çalıştıranlardır. Aynı iş akışı — örneğin, weekly-metrics — iki farklı ajana atanabilir ve farklı sonuçlar üretebilir, çünkü her ajan kendi tonunu, varsayılanlarını ve bağlayıcı izinlerini getirir.

Yaygın bir model:

• Genelci ajanlar (Okou) geniş bir iş akışı kataloğu yükler ve duruma göre seçim yapar.
• Uzman ajanlar (Lisa, Tim) dar bir set yükler ve bunları tutarlı şekilde uygular.

Ajanlar arasında prosedür yazma ve paylaşma hakkında bilgi için İş Akışları bölümüne bakın.

Ajanlar ve izinler

Her ajanın kendi izinleri vardır. Çalışma alanı düzeyinde bağlanan bir bağlayıcı, otomatik olarak her ajana açık değildir — hangi ajanların kullanabileceğini ajanın Yetkilendirme sekmesinden seçersiniz. Bu şu anlama gelir:

• Bir yeni başlayan ajan, üretim sistemlerine yanlışlıkla erişemez.
• Müşteriyle iletişimde olan bir ajan Slack'e #cs-replies gönderebilir ama #exec-strategy'a gönderemez.
• Bir finans ajanı Stripe'ı okuyabilir ama yalnızca CFO ona yazma izni verebilir.

Bir ajan, izinlerinin dışında bir şey yapmaya çalışırsa, işlem reddedilir ve kaydedilir.

Sırada ne var

• Tekrarlayan işler için bir uzman ajan oluşturun — yapı taşları için İş Akışları bölümüne bakın.
• Bir ajanı bir otomasyonun arkasına koyun, böylece tetikleme olmadan çalışsın.
• Her ajanın neye erişebileceği üzerinde ayrıntılı kontrol için İzinler bölümüne bakın.