Agentit

Agentti on työkaverin muotoinen tekoäly, joka toimii työtilassasi. Sillä on nimi, rooli, persoonallisuus, joukko työnkulkuja, joissa se on hyvä, sekä joukko liitäntöjä, joihin se pääsee käsiksi. Keskustelet sen kanssa kuten kollegan kanssa.

Okou on oletusagentti, joka toimitetaan Okoun mukana — yleisosaaja, joka hoitaa satunnaiset pyynnöt, luonnokset, briiffit ja suurimman osan arjen töistä. Useimmat työtilat alkavat vain Okoulla. Käytön kasvaessa voit luoda lisää agentteja tiettyihin tehtäviin.

Miksi agentit, ei yhtä suurta avustajaa

Yksi "tee mitä vain" -avustaja on vaikea hahmottaa. Et tiedä, mitä se osaa, mihin se pääsee käsiksi tai miten se käyttäytyy seuraavassa pyynnössä. Agentit ratkaisevat tämän olemalla erikoistuneita ja selkeämuotoisia:

• Selkeä tehtävä. Jokaisella agentilla on nimi ja yhden lauseen kuvaus tarkoituksestaan. "Lisa laatii ja lähettää asiakasvastaukset." "Tim hoitaa viikoittaiset kilpailijakatsaukset."
• Rajattu joukko työnkulkuja. Agentit lataavat vain tehtäväänsä liittyvät työnkulut, joten niiden toiminta on ennustettavaa. Ne eivät ala kirjoittaa koodia, jos niiden tehtävä on kirjanpito.
• Omat liitännät. Jokaisella agentilla on omat käyttöoikeudet. Talousagentti voi käyttää Stripea; markkinointiaagentti ei voi.
• Persoonallisuus. Sävy, ääni ja oletukset määritetään agentille kerran ja ne koskevat kaikkea sen tekemää.

Miten toimit agenttien kanssa

"Keskustelu agentin kanssa" riippuu kanavasta:

• Verkkokeskustelu — valitse agentti sivupalkista. Jokaisella agentilla on oma keskusteluhistoria.
• Slack — @-mention Okou. Slack ohjaa vain Okoulle; jos haluat siirtää työn toiselle agentille, vaihda agenttia Okoun vastauksen ohjaimista ja jatka samassa ketjussa.
• Automaatiot — jokainen automaatio nimeää agentin, joka sen suorittaa, joten oikea agentti on käytössä oikeaan aikaan.

Jos et valitse agenttia, Okou hoitaa pyynnön.

Agentit ovat eristettyjä

Jokainen agentti toimii yksin. Saman työtilan agentit näkevät toisensa listassa — nimet, tehtävät, kuka on vuorossa — mutta niillä ei ole yhteistä muistia eikä mahdollisuutta kutsua toisiaan kesken suorituksen. Jokainen keskustelu kuuluu täsmälleen yhdelle agentille, ja se agentti hoitaa työn alusta loppuun.

Kaksi asiaa ylittää rajan, ja molemmat käynnistät itse:

• Toisen keskusteluketjun viittaus. Kirjoita @ kirjoituskenttään tuodaksesi aiemman keskusteluketjun — miltä tahansa agentiltasi — nykyiseen keskusteluun kontekstiksi. Nykyinen agentti lukee, mitä sille annoit. Se ei peri toisen agentin liitäntöjä tai oikeuksia.
• Ketjutus valmistuneen suorituksen jälkeen. Keskustelusuoritus valmis automaatiolla voit seurata jotakin ketjuasi ja käynnistää työnkulun, kun suoritus siellä päättyy, halutessasi suodatettuna tilan tai viimeisen vastauksen perusteella. Tämä on sinun määrittelemäsi laukaisin, ei agentin päätös kutsua toista agenttia.

Tämä on tarkoituksellista:

• Ennustettava toiminta. Keskustelu Lisan kanssa pysyy Lisan keskusteluna. Tiedät aina, kenen ääni, työnkulut ja oikeudet ovat käytössä.
• Ennustettavat oikeudet. Talousagentille myönnetty liitäntä ei vuoda markkinointiaagentille. Ei ole ketjua "Lisa pyytää Timiltä, joka pyytää Okoulta", joka laajentaisi oikeuksia huomaamatta.
• Ennustettavat kustannukset. Jokainen krediitti kohdistetaan agentille, joka keskustelun suoritti. Ei piilotettua agenttien välistä liikennettä.

Kun työnkulku kattaa useita työtyyppejä, yhdistät sen ihmisiin, automaatioihin tai samaan agenttiin, joka lataa eri työnkulkuja — et agenttien välisillä kutsuilla.

Agentin luominen

Avaa työtilasi Agentit-sivu ja klikkaa Uusi agentti. Anna nimi ja määritä Näkyvyys — Julkinen (kuka tahansa tässä työtilassa voi käyttää sitä) tai Yksityinen (vain sinä näet ja käytät sitä). Voit mukauttaa avatarin samasta ikkunasta.

Jokainen tilaus, myös Free, sallii enintään 7 organisaation yhteistä agenttia ja rajattomasti yksityisiä — eli rajoitus koskee vain niitä, jotka julkaiset koko työtilalle.

Kun agentti on luotu, avaa sen profiili ja täytä loput — kuvaus, ääni, ohjeet ja liitännät, joihin sillä on lupa:

• Kuvaus. Yksi lause siitä, missä tämä agentti auttaa. Mitä selkeämpi tämä on, sitä paremmin agentti toimii ja sitä helpompi tiimin on valita oikea.
• Miltä agentti kuulostaa. Valitse sävypohja (Ammatillinen, Ystävällinen, Suora, Tukevainen) tai ohita se Ohjeet-välilehdellä.
• Ohjeet. Oletuskieli, oletusvastausten pituus ja mahdolliset persoonallisuuspiirteet määritetään Ohjeet-välilehdellä.
• Liitännät. Myönnä pääsy työkaluihin, joita agentti tarvitsee Valtuutus-välilehdeltä. Oletuksena vain lukuoikeus.

Useimmat tiimit hiovat näitä asetuksia ensimmäisten viikkojen aikana. Agentin toiminta tarkentuu, kun seuraat sen tekemisiä ja täsmennät kuvausta.

Agentit ja työnkulut

Työnkulut ovat uudelleenkäytettäviä; agentit suorittavat ne. Sama työnkulku — esimerkiksi weekly-metrics — voidaan liittää kahdelle eri agentille ja saada erilaisia tuloksia, koska jokainen agentti tuo oman sävynsä, oletuksensa ja liitäntänsä.

Yleinen malli:

• Yleisagentit (Okou) lataavat laajan työnkulkukatalogin ja valitsevat tilanteen mukaan.
• Erikoisagentit (Lisa, Tim) lataavat suppean joukon ja käyttävät niitä johdonmukaisesti.

Katso Työnkulut, miten kirjoitat ja jaat ohjeita agenttien kesken.

Agentit ja oikeudet

Jokaisella agentilla on omat käyttöoikeudet. Työtilatasolla liitetty liitäntä ei ole automaattisesti kaikkien agenttien käytettävissä — valitset, mitkä agentit voivat käyttää sitä agentin Valtuutus-välilehdeltä. Tämä tarkoittaa:

• Junioriagentti ei voi vahingossa käyttää tuotantojärjestelmiä.
• Asiakaspalveluagentti voi julkaista Slackiin #cs-replies mutta ei #exec-strategy.
• Talousagentti voi lukea Stripea, mutta vain talousjohtaja voi antaa sille kirjoitusoikeuden.

Jos agentti yrittää tehdä jotain oikeuksiensa ulkopuolella, toiminto estetään ja kirjataan.

Mitä seuraavaksi

• Luo erikoisagentti toistuviin töihin — katso Työnkulut rakennuspalikoiksi.
• Laita agentti automaation taakse, jotta se toimii ilman kehotusta.
• Katso Oikeudet hallitaksesi tarkasti, mihin kukin agentti pääsee käsiksi.