Slack permet à une équipe d’exécuter les mêmes workflows publics là où les demandes et décisions ont déjà lieu. Mentionnez Okou dans un canal pour un travail visible, ou utilisez un message direct pour des brouillons privés et des analyses sensibles.
Le workflow appartient toujours à un seul agent Okou. Slack détermine où la conversation a lieu ; cela ne modifie ni l’instruction du workflow, ni les connexions, ni le modèle d’autorisations.
1. Installer Okou pour l’espace de travail Slack
Un administrateur de l’espace de travail configure l’intégration partagée :
- Ouvrez la page où les canaux ou surfaces de travail Okou sont gérés.
- Trouvez Slack et sélectionnez Installer sur Slack.
- Choisissez l’espace de travail Slack souhaité.
- Vérifiez et approuvez les autorisations Slack demandées.
- Terminez l’installation et revenez sur Okou.
Si vous n’êtes pas administrateur de l’espace de travail, le produit affiche Demandez à votre administrateur d’installer l’intégration Slack. Votre organisation Slack peut aussi exiger qu’un administrateur Slack approuve l’application.
Installez l’application une seule fois pour l’espace de travail. Chaque membre connecte ensuite sa propre identité Okou afin que les messages et exécutions soient attribués à la bonne personne.
2. Connecter chaque membre
Après l’installation dans l’espace de travail :
- Ouvrez l’intégration Slack dans Okou.
- Sélectionnez Connecter.
- Terminez la connexion au compte Slack.
- Dans Slack, ouvrez l’accueil de l’application Okou ou utilisez
/okou connectsi Slack vous demande de lier le compte.
La commande slash principale actuelle est /okou.
3. Ajouter Okou à un canal
Invitez @Okou dans chaque canal où l’équipe souhaite l’utiliser. Okou ne peut lire et répondre que dans les canaux où il a été ajouté.
Utilisez le plus petit ensemble de canaux utile. Un workflow de support peut seulement nécessiter #support-triage ; un workflow de lancement peut seulement nécessiter #launch-room.
Pour un travail privé, ouvrez un message direct avec Okou au lieu de l’ajouter à un canal partagé.
4. Sélectionner le bon agent
L’agent sélectionné détermine le rôle, les workflows publics, les connexions et les autorisations disponibles pour une nouvelle conversation Slack.
Utilisez :
/okou switchpour choisir l’agent de la prochaine conversation ;/okou modelpour choisir le modèle lorsque cette option est disponible ;- les contrôles de l’accueil de l’application Okou si vous préférez un sélecteur visuel.
Les choix d’agent et de modèle sont fixés lors de la création d’un fil Slack. Les modifier ne réécrit pas un fil existant. Démarrez une nouvelle mention principale si vous avez besoin d’un autre agent pour un travail distinct.
5. Lancer un workflow partagé
Mentionnez Okou et nommez soit le workflow, soit le résultat attendu. Incluez l’entrée et toute destination ou contrainte d’approbation nécessaire à l’exécution.
Nom explicite du workflow :
Okou exécute qualify-inbound-lead pour ce message.
Créez le résumé et un brouillon de réponse. Ne l’envoyez pas.
Demande en langage naturel :
Okou qualifie ce lead entrant avec notre processus partagé.
Publiez le résumé dans ce fil et créez un brouillon d’email pour relecture.
Quand une demande dépend de la conversation Slack en cours, mentionnez Okou à partir de ce message ou fil pour que le contexte pertinent reste attaché.
6. Garder les suivis dans le même fil
Okou répond à une mention dans un canal via un fil. Continuez les corrections et demandes de suivi liées dans ce fil. Ce fil constitue une conversation avec son propre contexte.
Démarrez une nouvelle mention principale lorsque :
- la tâche n’est pas liée ;
- un autre agent doit en être responsable ;
- le fil actuel contient un contexte qui ne doit pas être repris ;
- l’équipe souhaite une piste de relecture séparée.
Cela garde le trafic du canal lisible et évite que les instructions de tâches non liées ne se mélangent.
Canal, fil ou message direct ?
| Surface | À utiliser pour | Exemple |
|---|---|---|
| Mention dans un canal | Travail que l’équipe doit voir et relire | Résumer un fil d’incident et rédiger les points d’action |
| Suivi dans un fil | Corrections et prochaines étapes pour la même tâche | Vérifier une affirmation, changer le format ou déposer le ticket validé |
| Message direct | Brouillons privés, analyses sensibles et travail individuel | Rédiger une réponse client ou analyser un document privé |
N’insérez pas d’entrées confidentielles dans un canal public simplement parce que le workflow est public. La visibilité du workflow et celle des messages sont distinctes.
Exemple : un workflow partagé de triage de bugs
Supposons que l’espace de travail dispose d’un workflow public triage-bug-report sur un agent Produit public.
- Un coéquipier publie une capture d’écran et une description dans
#bug-report. - Il écrit :
@Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it. - Okou applique les règles partagées de reproduction, sévérité, vérification des doublons et formatage des tickets.
- Le coéquipier relit le brouillon dans le fil Slack.
- Après approbation, Okou crée le ticket avec l’accès GitHub autorisé de ce membre et répond avec le lien.
- Si le même champ manquant revient souvent, le propriétaire du workflow met à jour l’instruction publique pour les futurs signalements.
L’équipe partage la méthode de triage et la piste de relecture. Le membre qui approuve l’action utilise toujours sa propre identité et ses autorisations accordées.
Dépannage
Okou ne répond pas
- Vérifiez que l’application est installée dans l’espace de travail Slack souhaité.
- Vérifiez que
@Okouest membre du canal. - Connectez votre compte Okou.
- Essayez
/okou helppour vérifier les commandes disponibles.
Okou utilise le mauvais agent
Lancez /okou switch, choisissez l’agent souhaité, puis démarrez une nouvelle mention principale. Un fil existant conserve l’agent sélectionné lors de sa création.
Le workflow est introuvable
Vérifiez que le workflow est Public, que son agent propriétaire est public, et que la conversation Slack est dirigée vers cet agent. Voir Partager des workflows avec votre équipe.
Une autorisation de connecteur manque
Ouvrez la demande d’autorisation, vérifiez le compte et accordez uniquement l’autorisation requise. Les workflows partagés n’héritent pas de l’accès Gmail, GitHub, Notion ou autre service d’un autre membre.
Le résultat est allé au mauvais endroit
Indiquez la destination dans la demande ou l’instruction du workflow, comme « répondre dans ce fil », « DM moi » ou « créer un brouillon uniquement ». Mettez à jour le workflow public si la destination doit être la même pour chaque exécution.
Pour le comportement complet de l’intégration Slack, voir Slack. Pour les plannings et la livraison Slack pilotée par événements, voir Automatisations.
