Slack mahdollistaa tiimin käyttämään samoja julkisia työnkulkuja siellä, missä pyynnöt ja päätökset jo tapahtuvat. Mainitse Okou kanavalla näkyvää työtä varten tai käytä yksityisviestiä luonnoksiin ja arkaluonteiseen analyysiin.
Työnkulku kuuluu silti yhdelle Okou-agentille. Slack määrittää, missä keskustelu käydään; se ei muuta työnkulun ohjeita, yhteyksiä tai käyttöoikeusmallia.
1. Asenna Okou Slack-työtilaan
Työtilan ylläpitäjä asentaa jaetun integraation:
- Avaa sivu, jossa Okoun kanavia tai työpintoja hallitaan.
- Etsi Slack ja valitse Asenna Slackiin.
- Valitse haluttu Slack-työtila.
- Tarkista ja hyväksy pyydetyt Slack-oikeudet.
- Viimeistele asennus ja palaa Okouhun.
Jos et ole työtilan ylläpitäjä, tuotteessa näkyy Pyydä ylläpitäjää asentamaan Slack-integraatio. Slack-organisaatiosi voi myös vaatia Slack-ylläpitäjän hyväksynnän sovellukselle.
Asenna sovellus kerran työtilaan. Jokainen jäsen yhdistää sitten oman Okou-tunnuksensa, jotta viestit ja suoritukset kohdistuvat oikealle henkilölle.
2. Yhdistä jokainen jäsen
Työtilan asennuksen jälkeen:
- Avaa Slack-integraatio Okoussa.
- Valitse Yhdistä.
- Viimeistele Slack-tilin yhdistäminen.
- Slackissa avaa Okou-sovelluksen kotinäkymä tai käytä
/okou connect, jos Slack pyytää yhdistämään tilin.
Nykyinen ensisijainen slash-komento on /okou.
3. Lisää Okou kanavalle
Kutsu @Okou jokaiseen kanavaan, jossa tiimi haluaa käyttää sitä. Okou voi lukea ja vastata vain niissä kanavissa, joihin se on lisätty.
Käytä pienintä hyödyllistä kanavasarjaa. Tukityönkulku voi tarvita vain #support-triage; julkaisutyönkulku voi tarvita vain #launch-room.
Yksityistä työtä varten avaa suora viesti Okoun kanssa sen sijaan, että lisäisit sen jaetulle kanavalle.
4. Valitse oikea agentti
Valittu agentti määrittää, mitkä roolit, julkiset työnkulut, yhteydet ja oikeudet ovat käytettävissä uudessa Slack-keskustelussa.
Käytä:
/okou switchvalitaksesi agentin seuraavaan keskusteluun;/okou modelvalitaksesi mallin, kun se on mahdollista;- Okou-sovelluksen kotinäkymän asetuksia, kun haluat käyttää visuaalista valitsinta.
Agentti- ja mallivalinnat sitoutuvat, kun Slack-ketju luodaan. Niiden muuttaminen ei muuta olemassa olevaa ketjua. Aloita uusi ylämaininta, kun tarvitset eri agentin erilliseen työhön.
5. Käynnistä jaettu työnkulku
Mainitse Okou ja nimeä joko työnkulku tai lopputulos. Lisää syöte ja mahdollinen kohde tai hyväksyntärajoite, jonka suoritus tarvitsee.
Selkeä työnkulun nimi:
Okou suorita qualify-inbound-lead tälle viestille.
Luo tiivistelmä ja vastausluonnos. Älä lähetä sitä.
Luonnollisen kielen pyyntö:
Okou arvioi tämä saapuva liidi yhteisellä prosessillamme.
Julkaise tiivistelmä tähän ketjuun ja luo sähköpostiluonnos tarkistettavaksi.
Kun pyyntö riippuu nykyisestä Slack-keskustelusta, mainitse Okou siitä viestistä tai ketjusta, jotta asiaankuuluva konteksti säilyy mukana.
6. Pidä jatkopyynnöt samassa ketjussa
Okou vastaa kanavamainintaan ketjussa. Jatka siihen liittyviä korjauksia ja jatkopyyntöjä samassa ketjussa. Se ketju on yksi keskustelu omalla kontekstillaan.
Aloita uusi ylämaininta, kun:
- tehtävä ei liity aiheeseen;
- eri agentin tulisi omistaa se;
- nykyisessä ketjussa on konteksti, jota ei pidä siirtää eteenpäin;
- tiimi haluaa erillisen tarkistuspolun.
Näin kanavan viestivirta pysyy selkeänä ja ohjeet eri tehtävistä eivät sekoitu keskenään.
Kanava, ketju vai suora viesti?
| Pinta | Käytä sitä | Esimerkki |
|---|---|---|
| Kanavamaininta | Työ, jonka tiimin tulisi nähdä ja tarkistaa | Yhteenveto tapahtumaketjusta ja toimintakohteiden luonnostelu |
| Ketjun jatko | Korjaukset ja seuraavat vaiheet samassa tehtävässä | Tarkista yksi väite, muuta muotoilua tai kirjaa hyväksytty asia |
| Suora viesti | Yksityiset luonnokset, arkaluonteinen analyysi ja yksilöllinen työ | Laadi asiakasvastaus tai analysoi yksityinen dokumentti |
Älä laita luottamuksellisia syötteitä julkiselle kanavalle vain siksi, että työnkulku on julkinen. Työnkulun näkyvyys ja viestin näkyvyys ovat eri asioita.
Esimerkki: jaettu bugien triage -työnkulku
Oletetaan, että työtilassa on julkinen triage-bug-report-työnkulku julkisella Product-agentilla.
- Tiimikaveri julkaisee kuvakaappauksen ja kuvauksen kanavalla
#bug-report. - Hän kirjoittaa:
@Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it. - Okou soveltaa yhteisiä toistoprosessin, vakavuuden, duplikaattitarkistuksen ja asian muotoilun sääntöjä.
- Tiimikaveri tarkistaa luonnoksen Slack-ketjussa.
- Hyväksynnän jälkeen Okou luo asian kyseisen jäsenen valtuutetulla GitHub-yhteydellä ja vastaa linkillä.
- Jos sama puuttuva kenttä toistuu usein, työnkulun omistaja päivittää julkisen ohjeen tulevia raportteja varten.
Tiimi jakaa triage-menetelmän ja tarkistuspolun. Toiminnon hyväksyvä jäsen käyttää silti omaa tunnustaan ja myönnettyjä oikeuksiaan.
Vianmääritys
Okou ei vastaa
- Varmista, että sovellus on asennettu oikeaan Slack-työtilaan.
- Varmista, että
@Okouon kanavan jäsen. - Yhdistä Okou-tilisi.
- Kokeile
/okou helptarkistaaksesi käytettävissä olevat komennot.
Okou käyttää väärää agenttia
Suorita /okou switch, valitse haluttu agentti ja aloita uusi ylämaininta. Olemassa oleva ketju säilyttää agentin, joka oli valittuna sen luomishetkellä.
Työnkulkua ei löydy
Varmista, että työnkulku on julkinen, sen omistava agentti on julkinen ja Slack-keskustelu ohjautuu kyseiselle agentille. Katso Jaa työnkulkuja tiimisi kanssa.
Yhdistimen oikeus puuttuu
Avaa valtuutuspyyntö, tarkista tili ja myönnä vain tarvittava oikeus. Jaetut työnkulut eivät peri toisen jäsenen Gmail-, GitHub-, Notion- tai muita palveluyhteyksiä.
Tulos meni väärään paikkaan
Nimeä kohde pyynnössä tai työnkulun ohjeessa, kuten “vastaa tähän ketjuun”, “lähetä suora viesti” tai “luo vain luonnos”. Päivitä julkinen työnkulku, jos kohteen tulee olla sama jokaisessa suorituksessa.
Täydelliset Slack-integraation tiedot löydät kohdasta Slack. Aikatauluista ja tapahtumapohjaisesta Slack-toimituksesta katso Automaatioiden hallinta.
