Slack consente a un team di eseguire gli stessi workflow pubblici dove richieste e decisioni avvengono già. Menziona Okou in un canale per un lavoro visibile, oppure usa un messaggio diretto per bozze private e analisi sensibili.
Il workflow appartiene comunque a un solo agente Okou. Slack determina dove avviene la conversazione; non modifica l’istruzione del workflow, le connessioni o il modello dei permessi.
1. Installa Okou per il workspace Slack
Un Admin del workspace configura l’integrazione condivisa:
- Apri la pagina dove si gestiscono i canali o le superfici di lavoro di Okou.
- Trova Slack e seleziona Installa su Slack.
- Scegli il workspace Slack desiderato.
- Rivedi e approva i permessi Slack richiesti.
- Completa l’installazione e torna su Okou.
Se non sei un Admin del workspace, il prodotto mostra Chiedi all’amministratore di installare l’integrazione Slack. La tua organizzazione Slack potrebbe anche richiedere l’approvazione di un Admin Slack per l’app.
Installa l’app una sola volta per il workspace. Ogni membro collega poi la propria identità Okou così che messaggi ed esecuzioni siano attribuiti alla persona corretta.
2. Collega ogni membro
Dopo l’installazione del workspace:
- Apri l’integrazione Slack in Okou.
- Seleziona Collega.
- Completa la connessione dell’account Slack.
- In Slack, apri la home dell’app Okou o usa
/okou connectse Slack ti chiede di collegare l’account.
Il comando slash principale attuale è /okou.
3. Aggiungi Okou a un canale
Invita @Okou in ogni canale dove il team desidera utilizzarlo. Okou può leggere e rispondere solo nei canali in cui è stato aggiunto.
Usa il set minimo utile di canali. Un workflow di supporto potrebbe richiedere solo #support-triage; un workflow di lancio potrebbe richiedere solo #launch-room.
Per lavoro privato, apri un messaggio diretto con Okou invece di aggiungerlo a un canale condiviso.
4. Seleziona l’agente giusto
L’agente selezionato determina quali ruoli, workflow pubblici, connessioni e permessi sono disponibili per una nuova conversazione Slack.
Usa:
/okou switchper scegliere l’agente per la prossima conversazione;/okou modelper scegliere il modello quando l’opzione è disponibile;- i controlli della home dell’app Okou se preferisci un selettore visivo.
Le scelte di agente e modello si fissano quando viene creato un thread Slack. Cambiarle non modifica un thread esistente. Avvia una nuova menzione principale se hai bisogno di un agente diverso per un lavoro non correlato.
5. Avvia un workflow condiviso
Menziona Okou e indica il nome del workflow o il risultato desiderato. Includi l’input e qualsiasi destinazione o vincolo di approvazione necessario per l’esecuzione.
Nome esplicito del workflow:
Okou esegui qualify-inbound-lead per questo messaggio.
Crea il brief e una bozza di risposta. Non inviarla.
Richiesta in linguaggio naturale:
Okou qualifica questo lead in entrata usando il nostro processo condiviso.
Pubblica il brief in questo thread e crea una bozza email per la revisione.
Quando una richiesta dipende dalla conversazione Slack corrente, menziona Okou da quel messaggio o thread così il contesto rilevante rimane collegato.
6. Mantieni i follow-up nello stesso thread
Okou risponde a una menzione in canale in un thread. Continua lì correzioni e richieste di follow-up correlate. Quel thread è una conversazione con il proprio contesto.
Avvia una nuova menzione principale quando:
- il compito non è correlato;
- dovrebbe gestirlo un altro agente;
- il thread attuale contiene contesto che non deve essere mantenuto;
- il team desidera una traccia di revisione separata.
Questo mantiene il traffico del canale leggibile e impedisce che istruzioni di compiti diversi si mescolino.
Canale, thread o messaggio diretto?
| Superficie | Usalo per | Esempio |
|---|---|---|
| Menzione in canale | Lavoro che il team deve vedere e revisionare | Riassumere un thread di incidente e redigere azioni |
| Follow-up nel thread | Correzioni e passi successivi per lo stesso compito | Verificare un’affermazione, cambiare formato o registrare l’issue approvato |
| Messaggio diretto | Bozze private, analisi sensibili e lavoro individuale | Redigere una risposta cliente o analizzare un documento privato |
Non inserire input riservati in un canale pubblico solo perché il workflow è pubblico. La visibilità del workflow e quella dei messaggi sono distinte.
Esempio: un workflow condiviso di triage bug
Supponiamo che il workspace abbia un workflow pubblico triage-bug-report su un agente Product pubblico.
- Un collega pubblica uno screenshot e una descrizione in
#bug-report. - Scrive:
@Okou run triage-bug-report on this message. Draft the GitHub issue, but ask before creating it. - Okou applica le regole condivise di riproduzione, gravità, controllo duplicati e formato issue.
- Il collega revisiona la bozza nel thread Slack.
- Dopo l’approvazione, Okou crea l’issue usando l’accesso GitHub autorizzato di quel membro e risponde con il link.
- Se lo stesso campo mancante si ripete, il proprietario del workflow aggiorna l’istruzione pubblica per i report futuri.
Il team condivide il metodo di triage e la traccia di revisione. Il membro che approva l’azione usa comunque la propria identità e i permessi concessi.
Risoluzione dei problemi
Okou non risponde
- Verifica che l’app sia installata nel workspace Slack desiderato.
- Verifica che
@Okousia membro del canale. - Collega il tuo account Okou.
- Prova
/okou helpper controllare i comandi disponibili.
Okou usa l’agente sbagliato
Esegui /okou switch, scegli l’agente desiderato, poi avvia una nuova menzione principale. Un thread esistente mantiene l’agente selezionato alla creazione.
Il workflow non può essere trovato
Verifica che il workflow sia Pubblico, che l’agente proprietario sia pubblico e che la conversazione Slack sia indirizzata a quell’agente. Vedi Condividi workflow con il tuo team.
Manca un permesso del connettore
Apri il prompt di autorizzazione, conferma l’account e concedi solo il permesso richiesto. I workflow condivisi non ereditano l’accesso Gmail, GitHub, Notion o altri servizi di un altro membro.
Il risultato è finito nel posto sbagliato
Indica la destinazione nella richiesta o nell’istruzione del workflow, ad esempio “rispondi in questo thread”, “mandami un DM” o “crea solo una bozza”. Aggiorna il workflow pubblico se la destinazione deve essere la stessa per ogni esecuzione.
Per il comportamento completo dell’integrazione Slack, vedi Slack. Per pianificazioni e consegna Slack guidata da eventi, vedi Automazioni.
